构建优衣库“组织智商“预防扩张后遗症无论经济上行期还是低迷期，销售终端扩张永远是服装企业无法言说的痛，优衣库也不例 外。亳无疑问，作为快速消费品的服装必须杲大化的贴近终端消费市场，因此渠道的扩张速度 和规模决定了企业收入的增长速度和总额。优衣库大中华区CEO潘宁说我们的定位是生活 必需品和时尚之间，这更增强了贴近终端消费市场和顾客的必要性。除此之外，面对ZARA、HM、GAP等竞争品牌的围追堵截，中国休闲服装市场竞争已达到了白热化的程度，竞争水平 也已从初期的品牌竞争升级到了渠道竞争，在此情境之下，增开终端店面、快速扩张可以帮助 优衣库在渠道竞争中抢占有利位置，是杲直接、最快速的终端顾客争夺策略。虽然渠道扩张是服装企业发展过程中不可或缺的发展阶段，但李宁、美特斯邦威等知名服 装企业快速扩张之后均引发了库存高涨、资金链紧张、渠道管理困难等重重后遗症，随着优衣 库每年100家店铺的扩张速度，上述扩张后遗症以及创始人柳井正所担心的人才储备和生产供 应问题也将逐渐凸显。如果按照每年100家店的速度计算，每家店平均百名店员，每年就需要 200名店长和9900名店员，这对优衣库来说是一个挑战。另外，优衣库现有的代工厂不足百 家，与竞争对手ZARA所拥有的上千家代工厂相差甚远，代工厂生产能力是否可以满足优衣库 的快速扩张仍是个未知数。核心建议首先，优衣库应不断强化并完善信息收集与分析系统，将优衣库店铺和公司联 通成一个大脑神经网络，及时收集和处理企业内外部信息，做到统一规划统一实施，快速决 策、快速反应。通过实时拿握并分析市场数据，精确制定并快速调整生产计划，保证生产供 应，防止库存积压和资金占用，其次，建立内部智彗传播机制，不断提升组织学习能力，保证 知识的有效利用和传承。优衣库需建立并实施企业内部人才储备制度、师带徒制度和终端信息 反馈机制，进行个人学习和组织学习，将个人智商逐步内化为组织智商，增强组织对终端市场 的感知力和敏感度，彻底调动优衣库以店铺和员工为基础的神经网络最后，建立组织智商化 总分战略，利用组织神经的每个触角去感知市场，集团总部发挥大脑中枢功能，调整战略方 向，规划与扩张相配套的人员、生产、资金等相关资源，实现全面永续发展。总之，店铺扩张是优衣库发展的必然选择，扩张过程总会充满艰辛和曲折，只有通过提升 组织智商增强企业对市场机遇的预测能力和风险防范能力，趋利避害，才可以实现优衣库在中 国的高速优质发展