某大型摩配企业售后服务员岗位说明书部室销售部车间、课岗位售后服务员类别 业务人员基本要求岗位职责1、中专或高中1、根据公司有关规定及表号岗位说明书版本号 A/O NO.以上学历，参加工 作两年以上。2、对机械知识 有一定了解。3、熟悉摩托车 装车知识，头脑灵 活，能对发生的质 量问题迅速组织解 决。4、熟悉财务挂 帐要求。5、工作责任心 强，有良好的沟通 协调能力。编制日期部门职责中对服务课的要求，制订服务课有关业务工作规 范，严格贯彻执行目标责任的 管理及考核。2、熟悉公司产品型号、状态、技术要求、生产工艺等，提高外排服务业务水平及服 务质量，真正做到 “快速、有 效、满意”的服务，维护公司 的企业形象。3、负责搞好售后服务工 作，在具体服务活动中真正体 现“以顾客满意为关注焦点，实现公司对顾客的承诺” 。4、认真收集、整理有关 用户对产品的质量信息，及时 分析原因，提出改进措施，严 审核日期批准日期