火灾应急处理程序、火情报警任何人在大楼内发现糊味、烟火、不正常热度等火情，都有责任及时报警。火警报警按 以下办法处理1 发现火情打大楼内消防电话。一定要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小，以及报 警人姓名、身份、部门和部位。2 如有可能应先灭火，然后报消防中心，并保护好现场；如火势较大，情况不允许，应立 即打碎墙上的报警装置报警、同时用就近的轻便灭火器进行自救灭火。3 发现火情时绝对不能高喊“着火了” ，以免引起恐慌，应迅速报告大楼总指挥或部门主 管领导决定处理方式。二、保洁部应采取的相应行动1 保洁部主管领导应迅速赶到消防中心接受指令。2 保洁部各岗位员工坚守岗位，做好各种工作准备。3 其余的领班、员工立即赶到现场，按指令进行救火。4 保洁仓库常备各种应急工具，如手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。5 听从指挥，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作。6 协助做好业主 / 租户的疏导工作。备注清理火灾现场，要等到现场调查结束，并经有关部门批准后，才能进行。