员工目标设定与沟通OKR工作法,OKR工作法,主讲人XXX 时间20XX.XX,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,分享 书籍,本书从这个险象环生的创业故事讲起，围绕一家创业公司的试错、困惑、决断和成长的全过程说明了OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）方法的基本原理和实施原则。OKR起源于与英特尔 后来谷歌、领英、Zynga（社交游戏巨头）General Assembly（硅谷知名创业教育公司）使用它实现了持续高速的增长。,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,目录,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,01,什么是OKR工作法,第一部分,“请你告诉我，我该走哪条路”爱丽丝说。
“那要看你想去哪里。”猫说。
“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。
“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
摘自刘易斯-卡罗尔的爱丽丝漫游奇景记,OKROBJECTIVES KEY RESULTS 目标与关键结果,Objectives where to go Key Results how to get there,OKR（Objectives Key Result，目标与关键结果）是一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的最佳实践与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践。同时，OKR还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。,所谓目标（objective）是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述,关键结果（key results）是一种定量描述，用于衡量指定目标的达成情况,不做评估 只有回顾作用，没有考核作用,忘记失败 完成分数不重要，目标明确才重要,获得帮助 OKR获得大家认同才有意义,更好的沟通 更易理解的系统提升了员工的支持度和使用率。,敏捷 更频繁的周期让行动更敏捷。,聚焦 OKR确保每位员工都清晰理解什么才是最重要的。,公开透明 公开可衡量的目标，可促进跨部门协同。,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,02,如何设定一个好的OKR,第二部分,OKR 目标设定,员工会议集中开会讨论 强化公司的愿景和战略目标 传达公司的年度目标 协商/制订各个部门/团队的季度目标 总结回顾，评估部门/团队的表现,1对1 针对不同员工，单独进行的 协商/制订员工工作中关键任务节点 监督个人工作的进展 总结分析个人的工作情况,鼓舞人心 像“最成功”“公司历史上”都很鼓舞人心。,可达到的 “最成功”虽然很有挑战，但可以达到。,以季度为周期 销售推广活动是一个年度事件，将在下一个季度发生。,团队内可控 销售推广活动完全在销售运营团队掌控范围内。,产生商业价值 销售推广活动能够促进营业收入。,OBJECTIVE 打造公司历史上最成功的销售推广活动,只写关键项，而非全部罗列 举例来说，如果你上个季度成功招聘了10名新员工，并打算在下个季度再招聘10个人，那么，“招聘10名新员工”就不应该成为你的KR，它只是和往常一样的工作。,基于结果，而非任务 “给潜在用户发一封邮件”或“会见新的销售副总裁”是任务而非KR，而“往渠道中增加25个合格机会”就是一个KR。,使用积极正向的语言进行表述 KR越积极越好，相对于“把错误比例降低至10”而言，“把精确度提升到90”所传递的信息更为积极正向。,保持简单明了,考虑所有的可能性,务必指定一个责任人,因素1设置多个目标，但没有给目标设置优先级。
因素2缺乏充分沟通，导致没能准确理解目标。
因素3没有做好具体落实目标的计划。
因素4没有把时间花在重要的事情上。
因素5轻易放弃。,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,03,如何运行你的OKR,第三部分,使命让爱茶者喝上好茶,愿景大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶,战略将茶叶出售给餐厅供应商,Objective1向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值 KR1客户续约率达到70 KR250的续约客户自助完成续约 KR3完成25万美元的交易额,Objective2为供应商优化在线订单管理系统 KR180续约订单在线完成 KR2系统满意度达到8分满分10分 KR3电话支持减少50,“沙丘独角兽”总经理目标为俱乐部所有人赚钱关键成果 1.在足球联赛中赢得超级碗 2.比赛现场上座率达到88,Larry Page 主教练 带领球队赢得超级碗 1.200码范围内或比赛中进行传球进攻 2.在联盟赛中球队的防御能力要提高到第三名 3.踢25码高悬空球的水平要提高到平均水平,Jack 公关经理 比赛现场上座率达到88 1.聘请3名新球员 2.采访2场周一晚上的比赛 3.突出关键球员,后勤,前锋,特攻队,新闻工作者,球探,公关部门,3号防守球员100码以下传球,200码范围内进攻传球进攻完成率75,踢25码高悬空球的水平要提高到平均水平3次被截断悬空球,采访2场周一晚上的比赛 在ESPN做6次特别报道,聘请3名新球员拜访排名前 25的大学,聚焦媒体关注雇佣10名新拉 拉队成员,没有任何进展。,我们知道肯定能达到的程度。只需要很少帮 助或不需要帮助就能达成的程度。,这是我们希望能达到的程度。
虽然很难但是可以达成。,结果远超预期；几乎不可达成。,谷歌OKR的评分标准控制在0到1分之间，设置为四个档次,OKRs 关键打分绩效薪酬/晋升,假设某快递公司在新的季度要制定一个目标，要提升公司服务的用户体验，我们展现OKR和KPI两种不同的展现方式,（1）如果用KPI表述，则可以简单的表达为“本季度客户满意度要提升至90以上”；,（2）如果用OKR描述，则可以有以下表达,O 提升用户服务体验 KR1派单时间由一天一次改为一天两次 KR2用户投诉建议等问题反馈时间不超过 2 个小时 KR3用户问题的处理时间缩短至 24 小时之内 KR4对快递员、客服进行 2 次服务技能培训,员工目标设定与沟通OKR工作法,OKR工作法,主讲人XXX 时间20XX.XX,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,