18年前，曹文英和妹妹曹文君躺在病床上开通“生命热线”时，没有人相信这对连一天学也没上过的残疾姐妹能一直坚持下来，先后为上万人次提供了心理咨询服务，数十几名轻生者被她们从生命的悬崖边拽了回来！
2017年4月28日，当曹文英以继母身份出现在了一档节目上，寻找10年没有音讯的女儿时，人们才惊讶知道，在这条感动了一座城市和上千万市民的“生命热线”背后，竟还有一段超越了血缘的亲情大爱的故事——
“生命热线”搭起爱的鹊桥
曹文英要寻找的女儿叫姚兰琼，今年29岁，是丈夫姚双全的孩子。
曹文英和妹妹曹文君家住四川成都市，是一对从小患上大面积小儿麻痹症，只能躺在病床上生活的残疾姐妹，但她们并没有在生命困境中自暴自弃，不仅自学了文化，还学习了心理学，在家中开办了一条叫“生命热线”的心理咨询电话，帮助很多人走出了心理困境。2002年9月一天，她们接到了一个男人打来的电话，这个男人就是姚双全。
姚双全的家在南充篷溪县农村，他个子不高，又很老实，外出打工时常被工友欺负，性格因此变得很暴躁。姚双全的女儿姚兰琼5岁时，她的妈妈因为实在不堪忍受姚双全暴躁的性格，扔下她和2岁的弟弟离家出走了。后来，姚兰琼初中没上完便辍学了。她对姚双全说：“你挣不到钱，那就让我去挣钱吧。”姚双全很难受，他感到连女儿也瞧不起自己。
一天晚上，姚双全躺在工地上的工棚里，他突然听到了收音机里播音员对曹文英和妹妹曹文君的介绍，让姚双全在黑夜中看见了一盏耀眼的明灯，他渴望也能够得到这对姐妹的帮助。
这天晚上，姚双全在电话里边说边哭的声音，让曹文英的心一阵阵揪紧了，她听出了这个男人对生活的绝望，很想用自己和妹妹在生活中战胜各种困难的经历来鼓励他。可曹文英明白，只是通过一次电话交谈很难让姚双全从绝望中走出来。让曹文英没想到的是姚双全竟会被她的话深深打动了，并对自己产生了爱慕之情。此后，姚双全天天晚上打来电话，而且只要听见不是曹文英的声音就会说：“我要跟文英说话……”曹文英的妹妹曹文君很快看出了端倪：“姐，你要等的男人出现了。”
多次和姚双全在电话中交流，曹文英感到他是个憨厚朴实的男人。有一天，姚双全鼓起了勇气才对曹文英表白說：“文英，我往后一定会把你照顾好，做你的双手和双脚！”曹文英终于答应和他见面。不久，姚双全果然到了成都，他一见曹文英就嘘寒问暖，还抢过轮椅车一路推着曹文英走。更加让曹文英没想到的是，姚双全从此后就留在了成都，而且每天都会去曹文英家里，帮助曹文英的父母做各种家务，没用多久就赢得了一家人的好感。就这样，曹文英和姚双全确立了恋爱关系。而这时，妹妹曹文君也交上了男朋友，姐妹俩决定要同时把自己嫁出去。
2003年10月16日，曹文英和妹妹曹文君坐在轮椅车上，分别由她们各自的爱人姚双全和陆进推着到了民政局，正式登记结为了夫妻。
结婚前，曹文英便知道姚双全有两个孩子，她也提出要把两个孩子接到成都一起生活，可姚双全说：“不用，他们姐弟俩在老家能照顾好自己。”
谁料，结婚后不久，姚双全便接到了老家派出所民警打来的电话，说女儿姚兰琼带着还在上小学的弟弟去镇上要钱……这个电话让曹文英震惊无比：“双全，你难道没给孩子们寄生活费吗？”这时候，姚双全才一脸无奈说：“文英，我今天对你说实话吧，这两个孩子根本就是不成器的东西……”
打掉孩子只为一双没有血缘的儿女
原来，姚兰琼刚上小学就开始逃课，不是去街上捡废品就是四处要钱。姚双全既当爹又当妈，还要打工挣钱，哪有时间和精力管教孩子呢？所以，他只要发现女儿逃课，便会又像当年对待妻子一样非打即骂，结果在他的打骂之下女儿越来越叛逆。后来，弟弟上小学了，姚兰琼又带着弟弟一起逃学……姚双全到了成都后，姚兰琼和弟弟姚海波就更像脱缰野马，没人可以管束他们了。
“这怎么行，兰琼和海波还都是孩子啊。”曹文英担心不已。这天晚上，曹文英对姚双全说：“把两个孩子接到成都来吧，在老家没人管，往后更容易出事。”2004年春节，姚双全将两个孩子接到了成都。
儿子姚海波刚上初中，曹文英最初打算让他转学到成都。可因为户口原因，姚海波转学到成都至少要交几万元，家里根本拿不出这么多钱，她只好同意让姚海波春节后再回南充上学，但叮嘱丈夫：“把海波送到学校，一定要对老师交待好，再不能让他像过去那样不受管束了。”
曹文英没想到，姚海波回南充上学后没几天，姚双全和女儿姚兰琼又矛盾暴发。姚兰琼刚到成都时，曹文英还担心她真会像姚双全所说的那样刁蛮、野性，对自己这样一个后妈也会很抵触。谁知道刚见面，姚兰琼便开口叫了一声“妈妈” ，曹文英眼中瞬间涌出了泪水，她明白，在这个父亲看来放荡不羁的女孩心里，其实是多么渴望有一份温暖的母爱啊！“我往后一定要好好呵护这个孩子，不让她再受任何伤害……”曹文英暗暗跟自己说。然而，这个美好心愿很快被姚双全粗暴的脾气打碎了。
一天，曹文英小便时，姚兰琼去了阳台上。姚双全帮妻子小便完后，看见女儿还站在阳台上一动不动，他竟几步上前将手中的木棍抽打在了姚兰琼身上：“亏你妈处处护着你，她解了小便也不知道去倒。”
姚双全的举动把曹文英吓坏了：“双全，你这是做什么？”但对于父亲的打骂，姚兰琼却仿佛早已习以为常……自从发生了这件事后，姚双全打骂女儿的次数就多了起来，而且根本不再听曹文英劝阻。到后来，曹文英只要护着孩子，姚双全又会冲她大声吼叫：“这个不争气的东西变成了今天这样，全都是你护她的结果。”