史玉柱：巨额财富背后的那个我
重新崛起的史玉柱像个谜团，让人疑窦顿生的原因在于他身上背负的诸多矛盾体：他曾经的中国首负与如今的保健品首富、网游行业巨头身份形成鲜明对比；他对行业规则从来就不理会的营销论造就了他的成功，而这种成功却令人无法效仿；他孤独者的外在印象与成熟稳重、有男人味的内部评价实际上是两个矛盾的结论。史玉柱谈创业近日，这个充满传奇色彩的商业巨人终于面对《中国经济周刊》敞开心扉。对于外界的种种评论和猜测，史玉柱首次坦然回应：我的成功没有偶然因素，是我带领团队充分关注目标消费者的结果。我今天的成功和过去的失败有很大关系，过去的失败缘自管理和战略的失败，我现在追求的是完美主义。三本《史玉柱传》都是假的采访当天，身穿红色T恤和白色运动裤的史玉柱醒目、惹眼，看上去非常的干净利落。他说红与白是自己酷爱的两个颜色。其实没有多少人深入采访过我，真正了解我。很多报道都是通过摘编别人的报道出来的。史玉柱的开场白同他身上的颜色一样简单直白。不过，正是这种直白和鲜明的个性，使他常常遭受误解。在他的商业成功案例被一段又一段地搬上各大商学院MBA教材、甚至被奉为商战经典案例的同时，外界对其个人的评价却或多或少地带上了阴暗隐晦的色彩。为何有人这样看我？因为我曾经是失败者，而且失败得轰轰烈烈，当年是中国个人负债最多的首负。在一些媒体印象中，提到失败者，首先想到的就是我。史玉柱坦然调侃、自我剖析，这可能就是中国文化。硅谷是容忍失败的，而且投资人对失败次数比较多的人更信任，觉得你有经受失败的经历后才能避免失败。相比之下，国内环境对失败者还不够宽容。但面对种种非议，史玉柱几乎从不作任何解释。我确实不太重视企业宣传和个人品牌形象塑造，我最关注的是目标消费者的需求和研究，对非消费者的人和看法一直都比较迟钝。有意思的是，他的这一作派被媒体误解为孤独者最新更新文章。比如有人对他如此描述：史玉柱是寂寞的，他基本没有朋友，很少与外界接触。闲暇时，与之相伴的是历史书。他习惯凌晨入睡，无聊的时候就用网络游戏消解孤独。这令史玉柱觉得好笑。说我是孤独者，是因为我很少在公众面前出现，很少出现在与政府官员的会面上，我不喜欢、也不会去应酬。做网游《征途》时，一天有15小时泡在网上，但那并非是无聊消遣，而是充当玩家挑毛病，让《征途》尽可能地完善。往往真正了解我的人是不说话的，最有资格说话的是我的消费者；爱批评我的人都不是玩家和专家，甚至没有玩过网络游戏，或者从未吃过脑白金。他说。最令他感觉哭笑不得的是，世面上已经流传了三本《史玉柱传》，而没有一本是采访他写出来的，甚至其中有一个作者拿着书向他的一个朋友自我推荐。这一次，史玉柱真的恼怒了。我准备起诉这个人，他说。我没有蔑视规则，只是创造规则在中国商界，史玉柱制造了一个又一个神话。上世纪80年代末，史玉柱借款4000元人民币创业运作巨人汉卡，赚下第一桶金；1993年，巨人推出中文手写电脑等多种产品，成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业；1995年，史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位；1997年烂尾的珠海巨人大厦为史玉柱带来数亿债务，他沦陷为当时中国内地个人首负；2000年，史玉柱开始运作脑白金，后又以神秘人身份宣布清偿巨人大厦所欠的预售楼花款；2005年，史玉柱进军网游，推出《征途》免费网游的新规则，一年后做成了用户数第一。究竟他与别的企业家有何另类之处？很多行业内的人都是一开始反对我，后来又跟着我学。因为我并没有蔑视规则，我是自己琢磨规则、创造规则。这一史氏规则常常令同行又恨又爱。他举例说：我以前玩别人的游戏时，打怪时动作机械，真累，致使后来我花3000元专门雇人帮我打怪。以前创立这种打怪规则时的说法是，为了让玩家通过辛苦操作，珍惜升级，但是，如果这种打怪几乎所有玩家都反对，这个规则肯定就有问题，所以我后来提倡端着咖啡杯打怪，就有人说我破坏规则。但现在大家都按我的规则来。同样的行业规则出现在脑白金的店面营销上。史玉柱的这一得意之作已为业界所公认。在全国各地商场上，脑白金的摆放位置、包装盒上字体颜色、大小都恰到好处，它的黄色和蓝色的主色调最显眼，至今为很多保健品所效仿。即便在参与央视著名的经营管理类节目《赢在中国》时，他的观点也往往与其它嘉宾不同，相互辩驳，但接下来的几场节目中，他的观点又往往被引用。对于史氏规则，史玉柱的解读是：我的成功没有偶然因素，是我带领团队充分关注目标消费者，做了辛苦调研而出来的。史玉柱给外界商业奇才的最大印象，一是他选择了最好的两个行业：保健品和网络游戏；二是他是天才的营销大师。但了解史玉柱的人并不这样认为。刘伟，史玉柱旗下网游公司征途网络的总经理，此前在运营脑白金的健特公司任职，她15年前到巨人公司时担任史玉柱的秘书，1994年开始做巨人集团的副总裁，可以说是最了解史玉柱的人之一。他确实是个很有销售才华的人，但这是建立在他非常了解市场的基础上的，所谓营销奇才不是那么容易的事情。刘伟说，很多人轻描淡写地说他是营销大师，能把一个普通的东西卖得很好。（创业 ）其实，光靠点子是没有用的，他虽然是个高智商的人，但他同时也是一个特别勤奋的人。史玉柱的营销理念很大程度上源于他的最初经历。上个世纪80年代史玉柱就读于浙江大学数学系，毕业后分配到安徽省统计局，做过三年的农村调查。学数学的人往往逻辑性强，也很认真，而统计工作锻炼人吃苦耐劳、不怕烦琐的调查精神。史玉柱说，他曾经一次又一次地跑去商场，问那些买脑白金的人为什么要买脑白金；在脑白金最早起家的江苏江阴市场，他甚至挨家挨户去问农村老太太，怎么才会买保健品，最终得出的结论是，很多老人想吃保健品，但不舍得自己买。著名的一句广告词就在这种上千次的调查中得出：送礼要送脑白金。不过，现在民营企业家玩命的少了，休闲的多了。史玉柱说他既不会打高尔夫，也不爱出国旅游，甚至很少健身运动。他对于每天如何运动的经典回答是：我每天有很多小时在骑马(网络游戏中的虚拟骑马)。我是完美主义者沉浮一词似乎并不太适合史玉柱，因为他其实只失败了一次：巨人集团负债关门；但他成功了三次：巨人起家、脑白金崛起、转战网游。对于当年巨人公司的失败，史玉柱有两点反思：一是战略方向失误，如先后开发出了服装、保健品、药品、软件等30多类产品，最后大都不了了之。为此，史玉柱曾风趣地说，我的领带是最多的，因为巨人公司服装实业部当年生产的那些领带，至今还有不少堆在家里。二是内部管理不善，如拖欠的1亿多货款不能追回。现在，脑白金已经销售了100多亿，没有一分钱坏帐。痛定思痛后的史玉柱有了一种管理创新每个销售经理背后附带多人信用担保。曾经有一个大区经理不信这个信条，结果他与他的一系列担保人一起被罚50万。现在公司抗风险能力比过去强多了，史玉柱旗下网游公司征途网络的副总经理汤敏介绍说。这位15年前追随史玉柱的漂亮四川女孩如今已是史玉柱管理上的重要臂膀。很多不了解的人以为我胵ian.g芾砗苋酰涫翟诠芾砩希酚裰羌涫翟诘模獗砜硭桑鞒谭浅Ｑ细瘛