摘 要：随着社会的进步，档案服务也在不断地更新和拓展，特别是信息时代的到来，对档案工作提出了更高的标准和要求。档案馆员综合素质的高低是加快实现档案工作现代化进程的关键，所以档案馆员不仅要提高职业素质，更要提高专业服务水平。文章重点就如何提高档案馆员专业服务水平进行研究分析，以供参考和借鉴。
关键词：档案馆员；职业素质；专业服务水平；分析
引言
档案馆的建设是我国文化建设的一个重要方面，习近平总书记在关于建设社会主义文化强国系列重要讲话时指出，提高国家文化软实力，关系我国在世界文化格局中的定位，关系我国国际地位和国际影响力，关系“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的“中国梦”的实现。
1提高档案馆员专业服务水平的必要性
在信息化时代，档案管理工作越来越注重其自身自动化系统的建设，越来越依赖信息技术。因此，只有加强人才队伍建设，不断培养技术骨干，才能有效实现档案管理工作的现代化，这要求档案馆员队伍必须具备最基本的信息化技术能力，并拥有一定的信息判断能力和信息处理能力，从而适应和满足不断增长与更新变化的档案信息资源的需求。人才队伍建设是档案管理工作的基礎，档案馆员必须要能够运用现代化的信息技术手段来进行档案管理工作。因此，要不断提升档案馆员队伍的业务水准，通过让他们掌握扎实的专业知识基本功，为档案管理提供可靠的信息资源依据，从而不断地推动档案管理工作事业的有效进步和发展。
2档案馆员专业服务水平不高的原因
首先，馆员对专业的学习性认识不足，这与长期以来档案工作重服务轻专业的传统有关。馆员仍将自身定位于档案管理的角色上，将管理好档案、服务好需求者作为唯一的任务，放弃了更高的追求，忽视了专业研究的职责，使档案研究丧失了群众基础，完全异化成自发、分散的个人行为；其次，档案工作人员专业结构参差不齐。对于非专业的馆员来说，在适应新的工作环境、学习专业知识、掌握新的工作技能等方面都需要实践经验，在专业研究上也是心有余而力不足；最后，专业界普遍存在学风浮躁的现象，表现为治学不严谨，急功近利，在业务考核、职称晋升和干部任用等方面，只注重专业成果的数量而不注重质量，导致馆员在专业研究上追求速度和效益，难以保持厚积薄发的治学态度，难以取得真正有分量、有价值的专业成果的。
3如何提高档案馆员专业服务水平
3.1档案馆员必须注意自身的学习和知识的积累
档案工作是一项专门的业务，从档案的收集、整理、保管、鉴定、统计、提供利用到编研等工作，都有一套完整的理论和操作方法，档案馆员只有通过学习，每天抽出一点时间，持之以恒，日积月累，把理论与实际工作有机地结合起来，才能有效地扩大知识面，提高自身的业务素质。事实上自学是提高自身素质的重要途径，专业理论知识和操作技能一方面来自书本理论知识的学习，另一方面来自工作实践。因此，要求档案馆员通过对工作实践经验的总结来提高专业理论水平，通过学习先进单位的经验和书本理论知识来指导自己的工作实践，全面提高理论水平和操作技能，同时要注重档案部门组织的各类培训。培训学习是提高档案馆员综合素质的一个很好的方式，同时还要注重网络技术学习，增强现代化管理知识。网络技术在档案工作中的应用是社会发展的必然趋势，是档案信息传递的发展方向，通过网络技术可极大地提高档案管理和信息开发利用的工作效率和质量。
3.2档案馆员必须尊重历史，维护历史的真实面貌
档案是人们社会活动的原始记录，档案馆员维护档案的原貌和历史事实的原貌，既是工作性质的要求，又是衡量职业道德的准则。无论何时何地，在任何情况下，档案馆员都要坚持据实立档，尊重历史事实，决不含糊迁就因某种需要而歪曲档案内容、篡改历史事实，把维护档案真实的、实事求是的精神贯穿于档案工作的各个环节中。在整理档案时，注意保持文件间的有机联系，而不能人为地将其割裂开来；在鉴定工作中，要运用全面的、历史的、发展的眼光判断档案的价值和作用；在编研工作中，保持文件的真实面貌，而不能随意编写、篡改档案；在提供利用中，要防止档案被破坏或被涂改；在提供档案证明时，决不能片面地解释和提供档案内容。
3.3档案馆员必须具备爱岗敬业、无私奉献的精神
档案工作是一项功在当今，利在千秋的伟大事业。档案馆员应不负历史重任，以高度的责任感来激发自己对档案事业的热爱。档案馆员的成果大多是从各行各业利用者的工作中体现出来的，社会上利用档案取得的效益和成果随处可见，但却不能留下档案人员的姓名。档案人平凡但不平庸、无位但不无为，他们通过自己的努力焕发着档案事业的青春，所以档案馆员要做好档案工作就必须具备耐得住寂寞，甘为人梯和无私奉献的精神。
3.4档案馆员必须具备优化的知识结构
从档案工作的性质来看，档案工作涉及的是一个特定的知识领域，除了政治性、专业性外，更具有综合性。随着社会档案意识的增强，人们对档案工作越来越重视，利用档案信息单位和个人也越来越多。档案内容涉及各行各业，从文山会海的档案资料中去粗取精，决定取舍，并及时提供利用，不是一件简单的事情。因此，档案馆员不仅要具有丰富、扎实的档案专业知识，还要掌握与档案相关的政治、军事、经济、文学、科技等方面的知识。而且这些知识还需要不断地更新、充实，既要熟悉档案现代化管理和现代科学知识，又要懂得社会科学及经济管理方面的知识，对计算机的应用等现代化管理手段也要有所掌握。
结束语
综上所述，档案工作是一项服务性极强的工作，需要馆员们长时间坐班，日常工作比较细致、琐碎，甚至是单调、重复，同时在信息化时代，各种新思潮、新知识、新情况、新问题层出不穷，如果在档案管理工作中依然陷入旧观念、旧模式和旧管理，将严重阻碍该项工作的有效开展和进步。因此，需加强人才培训，改变工作理念，强化团队协作，从而提升档案馆员的服务水平。
参考文献
[1]苏晨.浅谈如何提高档案馆员专业服务水平[J].建材与装饰，2017（30）：148-149.
[2]杨志斌.档案馆员职业素质培养策略研究[D].黑龙江
大学，2010.
（作者单位：兴隆县卫生和
计划生育局）