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《关于消费的论文》1400字_关于消费的论文3000字

时间:2019-10-29 09:34:49 来源:学生联盟网
作文一:《关于消费的论文》1400字

关于消费的论文

关于消费的问题,我想,大家也都很熟悉,因为生活离不开消费,人生下来时,就开始消费,医院费,营养费,各种生活用品费„„可以毫不夸张地说,人无时无刻都在消费中,但消费也有消费的原则,可现在,许多消费者被一些商家所欺骗,这就触犯了消费者的权益,所以,我们要拿起法律的武器来维护自己的权益。

为了防止消费者的权益遭到侵害,国家为此提出一下意见:

1、完善传律

2、折法人员:依法严厉打击

3、向广大人民群众宣传

作为一名正确的消费者之前,我们应当知道一下介个权益:

1、安全权    所谓消费者安全权,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。

安全权具体包括消费者生命安全权、健康安全权、财产安全权等。侵犯安全权的行为有:经营者出售过期的商品;出售变质的食品或食品中含有对身体有害的物质;出售伪劣产品等。这些行为致使消费者的人身、财产受到损害。如以下几个事例:

1、在食品中添加有毒有害物质。例如,为了牟取非法利润,招来顾客,一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”,用福尔马林泡毛肚、凤爪,在菜油中掺柴油,出售变质、发霉的各种食物等,皆属此类,这些商品不仅不能满足人们的正常需要,反而会损害人们的健康,甚至会致人死亡。

2、知情权

消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而有些商家却为了自己的一己私利欺骗了消费者如:

(一)未向消费者告知,虚假告知 ,对消费者的不完全告知

例如:某商场打出“清仓大处理”的广告,西服一套原价1888元,现价188元。小李立即购买了一套,但在其他商场,他看到同样品牌,同样质量的西服才88元,小李感到上当了,就对某商场进行了投诉,告其损害了消费者的权利。

3、自主选择权

自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。如搭售,和提出不合理的条件,都是侵犯了消费者的自主权者权。     例如:一位老奶奶要去买肉,可卖肉的说:“要买我的肉,就必须要买我的骨头。”老奶奶很为难。从这个事例中,卖的肉的人就侵犯了消费者的自主选择权。

4、公平交易权

公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利,包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

例如:小王去市场买东西,再买苹果时,明明称的苹果是五斤,可回家一称是一看是4近,小王为此很生气,回到市场,要找商家讨个说法。在这件事例中,卖苹果的人就侵犯了小王的公平交易权。

5、求偿权      所谓消费者求偿权,是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。另外,在消费者权益保护方面,基于消费者经济上的弱者地位,为鼓励消费者依法要求赔偿,严惩经营者的违法行为。

例如:小王在网上买了一部手机,价格不菲,结果运来时,却发现手机是二手货,还经常死机,为此他感到很气愤,多次与商家联系,可商家为此没有做出多大回应,小王为商家的不负责的刚到生气,于是要求用法律的武器来保护自己。

消费者应当采取怎样的方式来维护合法权益呢?

1、可以与经营者直接协商

2、国家加强管理,建立健全法律法则,加强执法力度,在全社会倡导诚信,大力提高公民的道德。

3、社会:执法部门要加大打击力度,加大宣传,唤起公民维权意识。

作为一个正确的消费者,我们应该拿起法律的武器,正确的对那些欺骗消费者的商家做出有力地打击,社会才会渐渐稳定。

作文二:《关于消费的论文》5400字

浅谈大学生消费行为存在的问题及其对策

[摘 要] 大学生作为社会中的特殊消费群体,他们的消费意识、消费行为都有着自身的特点。关注这一群体的消费状况及行为,进而提出引导大学生健康消费的对策建议对大

学生成人成才有着重要的意义。鉴于此,本文着重研究了大学生消费行为存在的问题,并在此基础上提出引导大学生健康消费的对策建议。

[关键词] 大学生 消费行为 问题 对策建议

大学生是以接受高等教育为背景所形成的一个群体。他们为了完成自身的社会化,以学为主,使自己健康成长。作为特殊的消费群体。一方面,他们有着旺盛的消费需求,

另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。因此,大学生在消费过程中,不可避免的呈现出一些自身的特点和问题。

一、当代大学生消费行为出现的主要问题

一般认为,大学生消费通常指高等院校学生在学习生活过程中,为了满足自身需要,对物质产品及精神产品的消耗。但在实际的消费过程中,也出现了一些有害于大学生身

心健康、学习和发展的问题,总结起来,有以下三个方面。

1.消费行为的异化。大学生在消费过程中呈现出异化的特质,而所谓“消费异化”是指在现代社会中消费的功能发生了变化,它越来越注重追求不必要的欲望满足,使消费

与“需要”和“使用价值”渐渐背离,消费不再是目的,它成了满足欲望和体现其他意义的一种手段。大学生借助于消费向同龄人表达传递了其他的意义和信息,包括自己的地

位、身份、个性、品位、情趣和认同。大学生不但消费产品本身,而且消费这些产品本身以外的东西。

2.消费结构的不合理。大学生消费的主要组成部分应以生活费用和购买学习资料、生活用品为主,在生活费用中,饮食费用又是重中之重。但在实际中却发现,为了诸如人

际关系开支、娱乐开支、情感投资等的需要,大学生们往往压缩伙食费,而把过多的消费在这些方面。由于这些方面消费的增多,再加上消费的无计划性,必然导致大学生消费

结构出现不合理。

3.消费行为缺乏计划性。作为一种理性行为,消费应该有预期计划和目标。目标消费、量入为出,合理分配开支是良好消费的基本原则。但大学生的消费行为却往往是没有

明确目的,仅凭感觉、兴趣引起的冲动需求而产生的消费。这种随意消费产生迅速,消失也容易,有时甚至只在闪念之间,具有较强的随机性。因此,大学生往往陷入盲目冲动消费之中。

二、对大学生消费行为问题的原因探讨

上述消费行为问题形成产生的原因是非常复杂的、多方面的,有主观的、客观的,有社会的、家庭的等等,主要有以下几个方面。

1.社会不良消费观念、消费现象对大学生消费行为的影响。校园不良消费现象的出现受社会上不良消费风气的熏染。消费不仅是一种经济行为,更折射出消费者一定的文化

素质和道德水准。市场经济带来的负面效应诱使许多人“一切向钱看”,贪图物质享受,鄙弃高格调的精神追求,消费观念多元化,消费层次高档化,追求超额消费和超前消费,

却不顾自己的经济承受能力,所有这些不能不对大学生的消费行为起了负面作用。

2.社会化过程对大学生消费行为的影响。大学生社会化包括社会教化和主体内化两个基本方面。内化是指大学生经过一定阶段的社会学习和接受社会教化,将社会目标、社会

价值、社会行为规范和行为方式等转化为自己稳定的价值和行为反应能力。由于大学生缺乏较高的学习能力和很强的适应能力,并且合作能力较差,主观与客观需要的不协调性等,

造成内化能力较低。由于大学生未能深刻认识到自身在消费社会化过程中的实质,在追求文化和精神消费上养成了不良的消费习惯。

三、引导大学生养成科学的消费行为的对策与建议

面对在大学生消费行为中存在的主要问题,我们提出以下几个方面来引导大学生健康的消费行为:

1.引导大学生树立科学的消费观。科学的消费不但表现为敢花钱,而且表现为会花钱。大学生们不缺少消费的冲动,但往往缺少消费的理性,因而常常发生不自量力、盲目追潮、

大手大脚、铺张浪费的不良现象,显示出理财方面知识和能力的不足。基于这样的现实,对大学生进行理财教育势在必行。

2.形成健康的社会消费大环境。大学生的消费观念、心理和行为是受到多种因素综合作用的结果,除了受到个人思想、道德、心理、爱好及消费常识的支配和制约,还会受到社会

因素的影响。社会因素的影响往往使他们的行为带有不稳定性和盲目性,因此,对大学生的消费给予正确的引导,除了对大学生进行消费道德教育,还要形成一种健康的社会消费大环境。

3.充分发挥家庭的积极作用。只有家庭教育和学校管理双管齐下,矫治大学生不良消费行为才可取得最佳效果。为此,必须充分发挥家庭的积极作用。对于没有独立生活经验的学

生,家长就要采取适当的方法来约束一下,否则对孩子的成长和未来极其不利。此外,学校应加强同学生家庭之间的联系,学校每学期应将各种正常收费通知家长。

四、结语

大学生的消费问题,不是一个孤立的问题,它会影响到大学生的正确价值观、人生观的形成,关系到大学生的健康成长与发展。如果不及时大学生消费过程中出现的问题,势必影

响学生的整体素质。因此,只有在学生,家庭,学校和社会的共同关注和共同努力下,大学生的消费行为才会趋于合理和理性。

参考文献:

[1]徐 萍:消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社,2005.4

[2]方正泉 崔荣国 姚剑英:大学生消费现状的理性分析[J].广西青年干部学院学报,2002.1

[3]童 旭 李雪莲:大学生消费思潮的问题及对策[J].哈尔滨学院学报,2003.12

[4]蔡红英:大学生的消费特点与正确的消费观教育[J].贵州师范大学学报(社会科学版),2006.1

[5]L.G.希夫曼著:消费者行为学(第七版)[M].华东师范大学出版社,2002.4

[6]陶国富著:消费行为心理学[M].立信会计出版社,2003.5

[7]王 宁:消费社会学[M]北京:社会科学文献出版社,2001

大学生消费现状与正确引导探析

[摘 要] 本文从当代大学生消费现状出发,探讨了大学生消费行为的非理性表现,并提出了对大学生消费行为进行正确引导的对策及引导大学生正确的消费观。

[关键词] 大学生消费 引导 消费观

一、大学生消费现状

1.大学生消费呈多样化发展

大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦,往往容易成为新产品、新品牌、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。在挑选商品时也非常注重商品的色彩、

造型和艺术品位,希望商品能给人以美的享受,体现自己的审美观。求名心理在大学生中是普遍存在的,一些名牌产品及企业由于产品质量优良、知名度高且声誉良好,市场竞争力强

而备受大学生的青睐,品牌消费已逐渐成为一种时尚。“温饱”消费只占三成,吃饭穿衣每月花费不大。本次调查以大二、大三学生为主,共发放了550份问卷,收回有效问卷530份。

调查发现,有98.1%的学生主要经济来源是父母,大部分月消费在1000元左右,消费额度属适中。像满足以前意义上的“温饱”消费只占学生日常消费的30%而已。书籍消费在5%以下爱

买书的大学生不多,现在大学生越来越不爱买书了。64.2%的同学用于购买书籍的费用仅占总消费5%以下,即便这5%,还有很大一部分购买的是服饰、化妆、漫画等方面书籍。

2.大学生消费心理的从众和个性化矛盾

大学生的需求、购买动机与行为既具有从众化的一面,又具有个性化的一面。大学生往往自觉或不自觉地跟从模仿大多数同学或其他群体的消费行为与方式,以保持自身行为

与多

数人行为的一致性,避免个人心理上的矛盾和冲突。因此,从众现象在大学生中尤其普遍。但另一方面,大学生的购买与消费决不是盲从的。每个大学生自身条件不同,个性心理存在

差异,随着他们的自我意识的不断加强,消费经验的不断丰富,其消费行为的个性化趋势也越来越明显。他们在消费过程中还喜欢标新立异,希望能够以独特的方式显示自己的品位。

因而,他们往往喜好个性化的商品用以突出自我。

56.6%的同学拥有电脑。特别是对新生来说,电脑已经成为入学的必备“家当”之一。但在这些拥有电脑的同学中,58.5%的同学是将电脑用于玩游戏、上网聊天等娱乐活动,只有

26.4%的同学用电脑来学习。 服饰、化妆品成女生消费大头 品牌成为第一考虑因素 .对于绝大多女生来说,各种服饰、化妆品消费是日常消费的一个大头。

3.人际人情考试消费

当代大学生人际关系的类型繁多,师生、同学、朋友、社团等等,大学生发展和延续这些人际关系,在某些情况下就不得不以人际人情消费为依托。现代社会本就是由人与人之间

关系组成的,大学生中的正常的人际人情消费本无可厚非,但有些大学生人际人情消费过了度,消费项目增加,追求感官刺激已经成为引人关注的现象,曾经作为普通市民夜生活象征

的歌舞厅已经悄然.遍布于高校的周围,而作为新兴娱乐形式的网吧更是星罗密布。如此状况,涉世未深的大学生很难在不良的外界诱惑面前把握住正确的方向。 恋爱消费成男生消费

的“主战场” 恋爱消费。考证、出国成为大学生消费新增长点。随着大学生对今后出路问题的进一步关注,考证、出国就成为两大重要砝码,大学生花在这两方面的钱也一年比一年多

,这成为大学生消费新增长点。

二、大学生消费的正确引导

学生们花钱大多没有计划性,很可能出现家长给多少就花多少、看到别人买什么自己也买的情况,随之而来的就是攀比心理,在这个方面我们要注意正确引导。

1.优化消费的学校氛围,提升大学生消费的观念理性

环境对人的影响,特别是对青少年的影响是显而易见的。从全社会的大环境来说,要大力培养科学、理性的消费观,要旗帜鲜明地反对奢侈、腐化的生活方式,反对金钱崇拜和物欲主义,

积极营造艰苦奋斗、勤俭节约的社会环境氛围;从高校周边的小环境来说,应由各部门联手进行清理和整顿,坚决从源头上消除大学生非理性消费行为的一些诱导因素,使高校周边能够

成为大学生学习、生活、休闲的理想去处,使得大学生在正确观念的指引下进行消

费。

2.加强学生管理,建立大学生消费的制度理性

消费既是一种个人行为,更是一种社会活动。而这些行为在一开始并不一定就是合理的,制定具有约束力的行为准则和规章制度是规范大学生消费行为的重要措施,同时,为了维护正常

的教学社会秩序,保证大学生的健康成长,从制度上适当禁止他们的一些不良的、非理性的消费行为也是十分必要的。比如,对大学生的抽烟、酗酒等行为应严格禁止。此外,高校还应加强

对奖、贷、助学金和有关补贴的管理,要杜绝一手拿补贴、一手高消费的现象。

3.家庭教育中注意的因素

父母是孩子的第一任老师,父母的言行即孩子的榜样,因此,父母要时时刻刻注意自己的言行,自己的消费行为、消费方式,不用自己教,孩子也会认为是最好的。父母在孩子成长过

程中要特别注意,不能让自己的不当言行,在孩子的身上造成不良的影响。

4.加强自我教育,促进正确的消费价值观的形成自我教育是所有教育中最为关键的一环,也是最为有效的教育途径

我们教育有没有效果,关键是受教育者有没有真正的认同。认同了就会不断地去践行,也就达到了教育的目的。如果这种消费不利于自我的健康成长、自我的全面发展,已经对他人、

对社会、对自然环境已经构成了危害,就应该改正错误的消费观念,不断修正自己的消费行为。

参考文献:

[1]张旭亮:大学生消费行为及消费心理探析.边疆经济与文化

[2]刘志伟:在校大学生的消费心理特点及企业营销策略.商业研究,2002,(24):85~88

[3]彭小丁:目前我国大学生的不良消费行为及其对策研究.湖南师范大学硕士学位论文,2004:16~26

大学生消费

大学生不良消费行为

二、大学生不良消费行为的表现

(一) 忽视必要计划,盲目冲动消费

(二) 跟风随大流,简单模仿消费

(三) 不顾支付能力,一味攀比消费

(四) 人情消费非常频繁,且愈演愈烈

(五) 强调感官满足,追求消费刺激

三、大学生不良消费行为的危害

(一) 严重影响大学生人格的发展和完善

(二) 不利于大学生学业进步

(四) 容易恶化大学生间的人际关系

(三) 影响大学生的身体健康

(五) 加重了家庭的负担,留隐患于学生的未来

四、导致大学生不良消费行为的原因

(一) 社会不良消费观念、消费现象对大学生的影响

1.攀比消费等社会消费观念的不良示范

2.追求物质享受等社会消极腐败现象的耳濡目染

(二) 不良的校园周边环境对学生产生了影响

1.周边商家投其所好

2.不法商贩利欲熏心

(三) 学校环境、管理方面存在一定的缺陷

1.差强人意的校园

消费环境

2.相对滞后的日常管理

(四) 家庭对子女的溺爱

1.家庭的溺爱为大学生不良消费提供了物质基础

2.家庭的溺爱使大学生从小缺少消费教育

五、解决大学生不良消费行为问题的对策

(一) 优化大学生消费的社会环境

1.在全社会培养科学、合理的消费观

2.整治校园周边环境

(二) 强化高校学生管理

1.树立大学生消费教育是素质教育的组成部分的观念

2.加强思想政治工作

3.制定必要制度,规范消费行为,集中学习注意力

4.优化校园物质生活和文化生活环境

(三) 发挥家庭积极作用

1.变“无私奉献”为“适度供给”

2.密切校家间的联系

(四) 加强大学生健康消费指导

2.帮助大学生掌握相关消费知识和技能

1.帮助学生树立正确观念

作文三:《关于消费者消费心理与消费选择的调查报告》3300字

关于手机消费的调研实习调查报告

一、调查目的:

社会调查与实践是工商管理专业本科学生人才培养过程中一个极其重要的环节,是我们运用在校学习的基本知识和基础理论,去研究和探讨实际问题的实践锻炼,是我们养成用专业眼光观察经济现象的习惯的重要手段。其重要目的是增强我们对管理实践活动的了解,锻炼我们的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力,培养我们的专业素养。 社会调查与实践是培养和训练我们认识和观察社会的技能的重要教学环节,是贯彻素质教育理念的重要手段。它不仅要求我们对本专业所学知识和技能进行综合运用,而且使我们通过社会调查与实践,进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现培养目标。

二 、调查地点:

三星电子有限公司宁夏办事处现代中山南街旗舰店三星终端销售平台。

三、调查对象:

所有前来现代中山南街旗舰店购买并询问三星手机的消费者。

四、调查时间:

2010年10月1日——2011年8月25日

五、调查内容

(一)前言

进入了二十一世纪,社会信息化进程加快,高新科技产品成为了消费热点,手机作为其代表之一,日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进,手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域,也随之遍布了大学校园的角角落落,走在校园中随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息,这是一种新的潮流,新的时尚,也是新时代生活方式。

(二)市场调查结果分析

1.手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化,对手机消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地,宣传无处不在,各大手机厂商与广告商们的努力,使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了,在这种强烈的外部刺激的作用下,手机一族的消费动力也得到了提高。据调查资料显示:在被调查者中手机的拥有率高达100%。从调查中我们还可看出:大多数手机消费者族所能承受的手机价格在1000-2500元之间,占65%;手机价格在1000元以下占30%;少数的手机价格在3000元以上,占5%。也就是说,消费者需要的大概集中在中低端价位的手机。

2.各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚手机我店销售份额所占的比例是最高的,为30%,诺基亚的手机款式比较简单,性价比较高的低价位手机是其主要的销售机型,虽然其也推出众多的中高端手机,但因其手机系统局限,销量有限,尽管如此,其依然具有30%的份额。位居第二的是三星,该品牌的手机有直板、翻盖,触摸屏等多种款式,因品牌信誉度以及手机功能的强大而深得大家的喜爱,占我店销售份额的25%;而其它的品牌如飞利浦、摩托罗拉以及国产联想、步步高等共占45%。在调查中我们发现消费者使用手机的品牌比较复杂,但是大致可分为两类:一类是品牌一族,他们主要是在如诺基亚,三星,摩托罗拉,飞利浦和HTC等品牌中选择手机的消费者,而这些消费者主要就是公司白领等高收入人群。另一类就是以联想,OPPO,步步高,语音王等品牌的消费者,这类消费者主要是以低收入者为主的。

3.购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现:70%的消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、单位等联系,26%的购机者是为了凸显个性,追逐时尚。还有4%的购机者是为了购买手机送亲人,朋友,同事以及其他。

4.消费者购买手机使用情况分析:

由于消费群的成员年龄分布不同,现就按照购机者的年龄层次不同进行分析: 处于18-23岁购机者,这个年龄阶段主要以学生为主,这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期,热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。调查显示,学生消费者在购买手机时,最注重的还是质量与实用功能:40、1%的被调查者表示,好用与耐用是最重要的;此外,还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下,首先考虑手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,且多数被调查者均明确表示,选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

处于24-45岁的购机者,这个年龄大概都是有稳定的个人收入,而却有相当一部分是成功人士,他们除了对手机功能与实用性的的重视之外,更多的注重的是对于手机带来的潜在的个人身份的提升以及是否时尚,款式新颖等。因为换机平率高,又具有稳定的个人收入,所以对于手机价位的重视程度并不高。因此,他们是潜在的中高端手机的消费者。     处于45岁以上的购机者,大部分只重视手机的基础功能,以及能接打电话,收发信息,带电时间上,声音大,字大等要求。对于手机的扩展功能以及外观的要求并不是很高。而且他们大多数选择的并不是高价位的手机,因此可以将其归纳到中低端手机消费者的群体中。

5.手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高,家庭收入的增加,消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高,使得商品的市场生命周期缩短,手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短,使得消费者的消费活力被激发出来,大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中,我们可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般,甚至有13.3%的被调查者表示不满意。

(三)结论与建议

根据调研的一些主要数据,我们可以清楚地得出以下结论:

随着科技的不断进步,经济的不断发展,人们生活水平的不断改善和提高,消费者的消费心理欲望增强,商品的市场生命周期缩短,特别是在通信领域,手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求,他们注重手机的款式,注重手机的质量及功能,而且有相当一部分消费者开始以手机的好坏来衡量使用者的身份和地位。他们也是品牌的忠实拥护者。从心理上来看,消费者都是比较喜新厌旧,一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出,手机消费已经成为了一种时尚。手机消费者的确是一个不容忽视的消费群体,并且随着时间的推移,这一市场的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此,提高对他们的注意,加紧开发这片新市场,对于各大手机厂商脱离困境,打破瓶颈,将会起到积极的促进作用。就此,我们提出几条营销建议以供参考:

第一,继续推行中低档手机路线,但是加大对于高档手机的开发和推广。专为低端消费者开发、设计,功能不是很全,但具备一些低端消费群体比较喜欢的基本功能,特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引低端消费者的手机,这对抓住低端手机消费者无疑是

很好的办法,而低端消费者的市场是很大的,而其诺基亚在亚太大中国区的一半的市场份额是由中低端手机的销量保持的,可见其潜在的市场份额及其重要性。而中高档手机的市场占有率依旧是不容忽视的,当手机成为一种身份和地位的象征时,更多的成功人士以及白领阶层都将是潜在的消费者。而这部分的消费者除了注重手机功能外,更多的注重的是手机的独特性以及其带来的身份和地位提升的潜在作用。这就需要手机生产商能够生产性能独特,外形时尚又能体现身份的手机,比如三星W899,I9100诺基亚N8,X7等。

第二,对手机销售商来说,在销售地点选择上,主要应将手机销售终端放在人流量大,交通方便又具有代表性的地段。同时应构筑点线面的销售网络覆盖,具体的应该在商务人士以及工薪阶层聚集地投放销售平台,同时在典型的具有代表性的卖场投放销售终端。在该种商务圈,应该由卖场的销售终端,专卖店,体验店形成点线面全面覆盖各种消费群体的销售体系。

在促销上,应该选择实用的,又能吸引消费者眼球的低成本礼物。例如赠送手机网壳,备用电池等。

第三,对品牌的广告代理商来说,强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素,请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人,赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征,例如三星代言人黄立行。

第四,在广告宣传渠道上,要力争做到范围广,传播面全。除了传统的电视,广播,报纸,杂志等,还应特别要重视的是,随着网络的发展,上网己完全普及化了,这一宣传渠道绝不容忽视,在广告宣传中,应特别注重成本和收益的比例。

附件:三星(中国)投资有限公司宁夏办事处评定

作文四:《关于Flash的文章3》1900字

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作文五:《关于大学生消费观调查的的消费报告》1100字

关于大学生消费观调查的的消费报告

国贸1202班         陈晓宇            2012015038    此次调查,我们的主要目的是统计大学生的经济来源情况与支出情况。我们以班级为单位展开了一系列的调查,经过一周的问卷调查与咨询,我们最终得出了以下结论。

第一,是大学生每月的预期支出总是比其可支出量存在着一定的差距,简单的说也就是大部分大学生往往存在着钱不够用的情况,调查中我们也发现,伙食费的支出所占比重占据了较大的部分,这使得很多学生没有其余的闲钱去参加一些社交活动以及购买衣物。客观的说,这部分与学校伙食较贵可能有很大关系,但是大学生自控力的缺失,花钱的随意才是归根结底的原因。也就是说,许多大学生还没有能力合理的去支配自己的金钱。

第二,就是学生的消费意识薄弱。主要体现在了部分学生还是过于注重商品的档次,品牌与外观,而忽略了商品本身最根本的实用性。这使得部分学生在看到自己心仪的产品时会有种购买的冲动而忽略了该商品价格与价值间存在的巨大差距。这往往造成了购买该商品使用后觉得不实用而弃之不用造成的浪费。这归结起来还是一部分学生的虚荣心作祟,没有真正去细思该东西的具体实用价值,造成了不必要的浪费。

第三,我们来说说学生的经济来源。从调查问卷不难看出,大部分学生的主要经济来源还是来源于家长。这使得很多学生在消费时并不顾及自己真实的消费能力,往往是花超了之后找各种理由找家长要钱,更有甚者找同学借钱却迟迟不能还清。这其实与当代大学生从小过着衣来伸手饭来张口的生活有密不可分的关系。其实,这个时候,家长就因该适当的控制大学生的经济来源,毕竟这个群体是即将步入社会的,一旦养成了依赖家里的习惯,指不定将来将是一个多么巨大的啃老族群体。同时,家长的经济后盾使得很多大学生虽有很大热情勤工俭学但却缺少动力。因此,这必须靠家长与学生的沟通交流,方能增加大学生独立生活的积极性。同时不得不说的一点是,虽然我本人很赞同勤工俭学,但是要是因为勤工俭学而耽误了学校,岂不是得不偿失?

第四,从调查问卷我们能很清晰的看到,绝大部分学生对自己的消费状况不是很满意甚至根本没有考虑过。这与以上所提到的三点是有着必然的联系的。所以,要使得大学生的消费观能彻底得到改变,学校,家庭,社会都有着其必要的责任与义务。只有正确的引导,才能使大学生能够在这四年的大学生活中真正学会理财,真正建立良好的消费观念,也只有这样,大学生才能在步入社会自己赚钱后真正的能靠自己养活自己。我们不该一味的批评与指责,正确的引导才是我们所必须做的。

总之,从以上调查报告我们能得出一个结论:当代大学生虽然缺少理财能力,虽然消费观念薄弱,但是我相信,在社会 ,学校,家庭的共同引导与监督下,当代大学生还是能改掉自己衣来伸手饭来张口的恶习,做个真正会理财,能理财的高素质人才.

作文六:《关于消费者的文化消费的调查问卷》2300字

关于消费者的文化消费的调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好!为了解关于消费者的文化消费的现状和观念,以更好的了解、研究消费者消费需要、消费动机、消费态度等消费者心理,我们组织了这次问卷调查。

希望您能在百忙之中抽出10-20分钟时间,来填写我们的调查问卷。您只需在符合要求的地方打勾即可。填写完成后,我们将会送上精心制作的小礼品。感谢您的合作与支持!

(本问卷采用匿名填写方式,我们会对您的信息严格保密,绝不泄漏。) 注:“文化消费”概念简介:

文化消费是指用文化产品或服务来满足人们精神需求的一种消费,主要包括教育、文化娱乐、体育健身、旅游观光等方面。具体,既包括对文化产品的直接消费,如电影电视节目、电子游戏软件、书籍的消费,旅游消费,上网,绘画书法、戏剧歌舞,健身等;也包括为了消费文化产品而消费各种物质消费品,如电视机、照相机、影碟机、计算机等;此外也需购置各种各样的文化设施,如图书馆、展览馆、影剧院等。

第一部分:基本情况

1、您的性别是?(单选题、必答题)

A、男    B、女

2、您的年龄是?(单选题、必答题)

A、小于10岁 B、10-20岁C、20-30岁

D、30-40岁E、大于40岁

3、您来自哪里?(单选题、必答题)

A、农村    B、中小城市或城镇    C、大城市

4、您的教育程度是?(单选题、必答题)

A、小学    B、初中    C、高中

D、大专          E、本科    F、研究生及以上

5、您目前从事的的职业是?(单选题、必答题)

A、全日制学生B、农民或工人 C、公务员或事业机关单位人员D、商人或企业员工E、无业人员F、其他

6、您目前的月收入状况是?(单选题、必答题)

A、低于1500元B、1500-3000元

C、3000-5000元D、5000-10000元

E、高于10000元

7、您的生活费用主要来源是?(单选题、必答题)

A、家庭供应B、个人收入C、他人资助D、其他

8、您的消费态度是?

A、节约为主,今天用昨天的

B、享受为主,今天用明天的

C、实用为主,量入为出

D、其他

第二部分:文化消费情况

9、一年里用于教育类文化消费的占总消费的比例是?(单选题、必答题)

A、低于20%    B、20%-40%    C、40%-60%    D、高于60%

10、一年里用于体育健身类文化消费的占总消费的比例是?(单选题、必答题)

A、低于20%    B、20%-40%    C、40%-60%    D、高于60%

11、一年里用于娱乐休闲、文化活动类消费的占总消费的比例是?(单选题、必答题)

A、低于20%    B、20%-40%    C、40%-60%    D、高于60%

12、一年里用于网络文化类消费的占总消费的比例是?(单选题、必答题)

A、低于20%    B、20%-40%    C、40%-60%    D、高于60%

13、您认为一年里文化消费在总消费中应占多大比例?(单选题、必答题)

A、低于10%    B、10%-20%C、20%-30%

D、30%-50%   E、高于50%

14、您每天用于文化消费的时间大约为?(单选题、必答题)

A、半小时以内   B、1小时以内   C、1小时-2小时

D、2小时-3小时    E、3小时以外

15、您平时主要进行的文化消费有哪些?(可多选、必答题)

A、接受教育

B、参加健身活动

C、旅游观光(如:参观博物馆等)

D、文化娱乐(如:看电影、听广播、上网等)

E、文化活动(如:阅读、绘画、观看文艺演出等)

F、购买文化类产品(如:买书、买影碟、买相机等)

G、其他

16、您接触过的或想接触的文化设施有?(可多选、必答题)

A、博览文化类(如博物馆、科技馆)

B、社会文化类(如图书馆、文化宫)

C、艺术文化类(如艺术中心、影剧院)

D、文化市场类(如图书城)

E、文化产业类(如游乐场、歌舞厅)

F、历史文化类(如名人故居)

G、新闻出版类(如:出版社)

H、广播电视类(如:广播电视中心)

17、您对目前的文化设施建设是否满意?(单选题、必答题)

A、非常满意    B、较满意    C、一般    D、不满意    E、很不满意

18、您对目前您的文化消费状况是否满意?(单选题、必答题)

A、非常满意    B、较满意    C、一般    D、不满意    E、很不满意

19、您平时进行文化消费的目的是?(可多选、必答题)

A、获取知识    B、娱乐消遣    C、陶冶情操    D、社交    E、其他

20、您认为什么会影响您平时的文化消费?(可多选、必答题)

A、收入状况  B、受教育状况    C、兴趣爱好

D、家庭背景   E、民族文化    F、世界文化

G、社会政策    H、他人宣传    I、流行趋势    J、其他

21、您认为我国的文化消费现状如何?(单选题、必答题)

A、比例偏高    B、比例良好   C、比例偏低

22、您认为文化消费对生活水平有什么影响?(单选题、必答题)

A、有积极影响    B、有消极影响    C、无影响

23、您认为抑制文化消费的因素有?(可多选、必答题)

A、收入低,生活压力大

B、文化设施匮乏

C、无闲暇时间

D、文化市场不完善

E、消费者本人无兴趣

F、其他

24、您认为如何做能促进消费者的文化消费?(可多选、必答题)

A、加强文化设施建设

B、提供免费的文化产品或服务

C、降低文化产品或服务的价格

D、加大宣传工作

E、政府加大文化方面的支出和补贴

F、促进网络文化的发展

G、其他

25、您认为我国未来的文化消费状况会如何?(单选题、必答题)

A、将会扩大,非常可观  B、保持现有水平

C、将会缩减,不乐观  D、其他

26、针对目前您自己或目前我国的文化消费状况,您还有什么看法?(选答题)

作文七:《消费者分析报告模板--关于XX的消费分析》1000字

关于XX轿车的消费对象分析

本文致力于分析XX型的市场定位情况,及确定起消费对象,包括收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位和购车计划等。

一.消费人群

各年龄段中希望购买XX型私人轿车的人数有较大区别,调查结果表明,30~40岁的年龄中的消费者购车意向比例最高。这一群提的事业一般刚刚起步或处于上升阶段,甚至有些已经颇有成就,家庭建设也初见成效。因此,他们有条件、有需要、更有心情购买私人轿车。所以,XX型轿车的销售对象主要是年龄在40岁以下的年富力强的中青年人。

二.年收入标准

年收入在XX万元以上的大部分都有轿车购买计划。从购车者的年收入预期购车的比例来看,随着被调查者收入的提高,购买私人轿车的人数比例逐渐增加,年收入在X万元以上的消费者中有34% 的人有购车意向。XX型轿车的销售对象主要是年收入X万元以上的消费者。

三.承受能力

从统计中可以知道,XX%的消费者希望私人轿车的价格在XX~XX万元之间。总之,XX型轿车的市场定位已经十分明确,即XX型轿车主要销售对象是年收入为X万元以上,工作相对稳定、消费观念超前的中青年人。所以,我们认为,新开发的XX型轿车应该针对这些高薪收入者,设计技术含量高、性

能品质好、外形个性化、用途多样性的车型。

四.职业背景

通过对全国七个城市中从事各种职业的人群的调查,发现对私人轿车购买欲望最强烈的是三资企业中的中高级职员和私营工商业者。调查数据表明,中国存在着消费潜力的巨大的群体,这些人多在三资企业、银行、外国驻华机构等单位工作。他们的工作相对稳定,年收入不断增长,他们中的大多数人文化层次高,品味高雅,思想超前,容易接受新鲜事物,消费观念比较进步,始终追随消费潮流。从某种角度上说,他们领导者中国消费市场的发展方向。 在对这个消费群体的定向调查中发现,几乎没有人不想购买私人轿车,但对于购车有着自己明确的看法,不会盲目跟从。他们购车的目的是提高生活质量,而关于购买车型的考虑因素是即为务实的,主要是考虑车的品质和性价比。他们并不完全按自己的口袋里钱的多少决定应购买的车型,而是更多的考虑轿车的发展方向,想让轿车体现自己的身份和价位;他们在某些方面也摆脱不了中国人购物时“一部到位”的观念,要买就买好的;他们在考虑够不够车、何时购车时,并不过多的考虑停车场地、附加费用等问题,因为他们对国家政策和中国发展的前景持乐观态度。此外,他们身上还具备一种“爱国精神”,他们热切的期望中国的民族企业能够兴旺发达,所以也在等待适合自己的国产轿车问世。因此,XX型轿车的销售对象应主要围绕着在三资企业中工作的中高薪收入者和私营工商者。

作文八:《关于快餐消费的消费者市场调查报告》9500字

关于快餐消费的消费者市场调查

报告

委托方   A餐厅       指导老师     -       调查人员-------------

调查时间2012/10/20-2012/11/1

A餐厅餐馆是位于柳园风华园2楼的快餐店,于今年下半年开始运营,于此同时,郑大校园内出现了许多类似的快餐店,比如:酷比乐等等。再如此激烈的竞争市场中,获得消费者青睐的快餐店无疑是获得了市场。知己知彼,方能百战百胜。因此,我们针对柳园与荷园的学生进行消费者市场调研,为A餐厅提供详细完整的消费者市场研究数据,帮助决策者进行下一步的决策。此次报告,我们力求做到真实客观,同时报告都围绕着A餐厅附近的大学生角度出发,针对大学生的一般在快餐店消费的基本特征、消费能力和水平、消费动机、对A餐厅的满意度等等作出调查报告。主要要解决的问题:明确消费者的消费能力,对快餐店的选择方向以及对A餐厅的认知程度。为了弄清楚这些问题,我们对郑大新校区柳园和荷园的学生进行了问卷调查,本次调查问卷共600份,实际回收483份,回收率为80.5%。其中抽取150个被调查者按照问卷内容被调查者当面提问,并记录答案。其余450份问卷采用问卷发放式调查。针对这些问卷调查、小组访谈的结果,再运用了柱形图、Excel等统计软件进行了深度的分析,关于这项研究分析的结果和某些支持性建议我们将在报告书的数据分析以及策略制定的相关部分给出。

摘要........................................................................2 前言 ...................................................................... 4 正文 ...................................................................... 5 一 市场调查方案 ............................................................ 5  1、调研目的 ................................................................ 5  2、研究方法 ................................................................ 5   3、调查对象……………………………………………………………………………………..5   4、调查项目和内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..5   5、调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6   6、收集和整理资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.6

(1)原始资料收集„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 (2)样本选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..6 (3)数据处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.6  7、调查组织计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.7 二 调研数据分析 ........................................................... 7 1、样本基本特征描述 ........................................................ 7 2、大学生餐饮消费特点 ...................................................... 7 (1)大学生每日消费情况分析 ................................................ 7 (2)关于快餐消费者消费频率的分析.......................................................................................8 (3)关于快餐消费者消费意愿的分析.........................................................................................8 (4)消费者快餐店选择偏向分析............................................................................................ ....8 (5)去快餐店消费原因的分析........................................................................................... .........9 (6)消费群体的分析............................................................................................................ ........9 (7)大学生的消费理念分析.......................................................................................................10 (8)大学生喜欢的优惠方式...................................................................................................10

(9)对A餐厅满意度情况分析................................................................................ .... ...11

(10)学生知道A餐厅的途径分析......................................................................................... 11 (11)选择不去A餐厅的原因分析.........................................................................................11 (12)消费者最希望推出的食物种类分析………………………………………… …..…...12 三 促进A餐厅发展的若干建议 ..............................................  13 四 本次调查总结 ........................................................... 13 附录 ..................................................................... 14 1、调查问卷 ............................................................... 14 2、编码手册 ............................................................... 16   3、抽样方案…………………………………………………………………………………….19   4、小组成员名单……………………………………………………………………………….20

A餐厅餐馆是位于柳园风华园2楼的快餐店,于今年下半年开始运营,于此同时,郑大校园内出现了许多类似的快餐店,比如:酷比乐等等。再如此激烈的竞争市场中,获得消费者青睐的快餐店无疑是获得了市场。知己知彼,方能百战百胜。因此,消费者的消费能力,对快餐店的选择方向以及对A餐厅的认知程度等等对A餐厅测定市场潜力、制定新食物、营销策略具有指导性作用。因此,我们针对柳园与荷园的学生进行消费者市场调研,为A餐厅提供详细完整的消费者市场研究数据,帮助决策者进行下一步的决策

一、市场调查方案

1、

调研目的

(1) 总目标:通过深入细致的调查代表性学生样本的消费能力、对快餐店的选择方

向、以及对A餐厅的认知程度等,综合分析A餐厅现有消费者和潜在消费者对快餐店的选择趋势以及对A餐厅的总体看法

(2) 通过这次的调研,锻炼大家的市场调查能力,使课堂学习与实践操作结合,提

升大家的专业知识水平。

2、 研究方法

在调查研究计划中,我们主要三个方法采用来收集此次调查所需要的信息,分别是小组座谈会、访问调查法和问卷调查法,三个方法互相结合,全面完整的收集信息。因此调查的范围主要是郑大校内 (1)小组座谈会

在调查开始的探索性研究阶段,我们小组首先一起进行讨论,主要是一些探索性的提问和假设。目的是粗略了解大学生对快餐消费的基本需求和想法以及快餐店可能存在的问题,为进一步完善理论框架和理论假设,以学及为下一阶段详细的定量调查研究作前期的准备。 (2)访问调查法和问卷调查法

我们采用整群抽样与系统抽样结合的抽样方法进行方案设计,在寝室利用随机数表抽取学生进行调查,其中,我们做了150份访问调查和450份问卷调查,目的是客观的尽可能准确的估计消费者的基本特征,消费能力与水平,购买动机,以及对A餐厅的满意度。

3、 调查对象

由于去A餐厅用餐的人绝大多数来自柳园与荷园,因此本次调查以柳园和荷园的学生为重点调查对象,以学生对快餐的需求能力与选择趋势为重点调查方向。

4、调查项目和内容

(1)消费者的基本特征。按性别、群体结构(情侣、个人、朋友、宿舍群体)标准研究不同消费群体的特点及其需求差异。

(2)消费能力与水平。 研究消费者的月生活费、消费支出、购买力水平、购买

力投向(消费结构)。

(3)消费者的购买动机。研究消费目的、购买习惯、消费倾向、消费嗜好、消

费预期等等。 (4)消费者的满意度。主要研究消费者对A餐厅食物、服务、宣传(传单)的

认知程度;研究消费者对A餐厅食物的口感、外观、包装、价格等要素的满意度等等。。

5、调查问卷

据调研的目的设置问卷项目,主要分为消费者的基本特征,消费能力与水平,购买动机,以及对A餐厅的满意度四个方面。问卷简洁,内容明确,具有一定逻辑性,便于数据处理。

6、收集和整理资料

市场调查资料整理是市场调研的重要阶段。在这个阶段我们要进行反复检查,核对后进行资料的录入和统计分析。在市场调查前,我们注重收集资料撰写市场调研方案,中期我们注重对真实性,准确性的答卷所提供的有效资料进行近一步加工,后期我们注重为调查报告提供准确地资料依据。

(1) 原始资料收集

在主要对抽出的学生样本进行现场问卷提问的方法获得原始资料。选择这种方法的目的在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析,能提高问卷的回收率和信息的采集质量。

(2)样本选择

以柳园荷园宿舍区住宿的学生为被抽样总体,采用整群抽样法抽取样本。 第一阶段:将柳园荷园所有的宿舍楼依次进行编号,赋予每个寝室一个与编

号一样的代码;根据所有的寝室数除以样本量15,确定抽样间距;然后对代码进行随机起点的系统抽样,则被抽中的宿舍楼为样本宿舍楼。

第二阶段:将所有的宿舍依次进行编号,赋予每个宿舍一个与编号一样的代

码;根据所有的寝室数除以样本量20,确定抽样间距;然后对代码进行随机起点的系统抽样,则被抽中的寝室为样本寝室。

第三阶段:分别在每个样本宿舍中,按随机二维数列表抽取2名学生(若寝

室的人数不足,就从下一个寝室补充完整)

(3)数据处理

将收集到的数据分类整理,然后运用计算机工具进行数据分析处理,为调 研结果提供数据支撑

7、调研组织实施计划

此次调研即时两周,总共分为6阶段进行

二 调研数据分析

1、样本基本特征描述

本次问卷调查中,共取样本600份,有效回收483份。其中有效男性样本245人,占有效样本总数的50.7%,有效女性样本共238人,占样本总数的49.3%。

2、大学生餐饮消费特点

表一:大学生的每日消费情况分析

根据问卷统计数据显示,在483名被调查者中,每日消费在七元以下的占了4%,在7-11元之间的有28%,11-16元之间的有63%,每日消费高于16元的有15%。说明大学生整体的经济水平适中。

表二:关于快餐消费者消费频率的分析

半个月一次占14.9%。总的来说,学生快餐消费不经常发生。

可以看出,快餐消费者消费意愿投入大多都集中在16元以下,可见学生消费者的意愿投入也不会太多,学生消费者的承受能力普遍在24元以内.

表四: 消费者快餐店选择偏向

我们让每一位顾客对快餐店在意的十个项目中进行最多三项的选择,根据分析统计的结果,顾客对快餐店的食品美味可口,安全卫生,价格实惠这三个方面的最为注重,由此快餐店可在这三个方面提高重视从而满足大多数顾客的需求。

表五:去快餐店消费原因的分析表

由以上比例可以看出大部分人是由于学习时间紧或是休闲才去吃快餐,也有小部分人会选择在朋友聚餐,日常吃饭,改善伙食方的时候去吃快餐。总体可以看出,大部分学生对快餐店的定位——休闲、上餐速度快。

表六:消费群体的分析表

选择和舍友一起去快餐店占了总人数的50%,对于情侣来说也会一起去快餐店也占了24%,而选择独自和其他人的合起来占了26%,由上我们也可一给出这样的建议:快餐店在做宣传的时候可以针对不同的群体给出不同的优惠措施。

表七:消费理念

大部分人的饮食理念还是经济的食物,因此对于食物的定价方面要合理考虑广大同学么的经济承受能力。还有有26%的同学选择了唯美的食物,在食物的价格定位中可以考虑以中档为主,高档为辅的搭配。此外,还应该不断的引进新种类的食物,满足消费者的不同口味的需求。

表八:消费者喜欢的优惠方式

样本统计分析,发现消费者最喜欢的优惠方式是打折优惠,分别占总数的27%,其次是免费试吃和赠送礼品,均占总数的21%,抽奖优惠则占8%。建议餐厅选择多种优惠方式,针对不同的时间段和不同的消费者采取不同的优惠措施。

我们抽取80名经常光顾A餐厅的学生对A餐厅主要的8个条件做了满意度调查,并对其进行评分(1是非常满意,依次递减到5是非常不满意,3是中间值一般),根据统计分析的结果, 7个条件得到的均值都在2.8-3.7之间,说明大学生对A餐厅的整体评价趋于中间值,处于可以接受水平,其中评价最低的是食物价格,其次是上餐速度。评价最高的是安全卫生。

表十:知道A餐厅的途径

通过上表可知,位置的优势让莱毕克拥有更高的知名度。加强本快餐店附近内外的吸引

力,如-----在室内空闲地摆放花草,播放音乐

表十一:选择不去A餐厅的原因

我们调查了学生不选择A餐厅的原因,有25%的人表示价格太贵,其次均有22%的人是由于没有 喜欢的食物和路途太远,有7%的人选择其他的理由,其中有很大的一部分人表示不知道A餐厅。

表十二:消费者最希望推出的食物种类分析

次是米饭快餐,占42.1%,由此可知,大学生还是较偏向选择中式营养的食物,因此快餐店可以再中式早餐套餐和米饭快餐中增加花样

三、对A餐厅的建议

1、 学生作为消费者,没有固定的收入,主要靠家庭提供生活费,调查中,每日消费11—16

元的占63%;另外,据统计,每半个月以内消费快餐一次的占39.2%,而在这些较高频率消费快餐的人群中,消费在24元以下的占到77.3%,所以,在快餐的价格上,主要以低价位的快餐为主。

2、 在对消费者对快餐店在意的十项中,价格实惠19%,用餐环境好20%,美味可口22%,

安全卫生17%。所以在这几个方面可以进行一点改善。

3、 学生在选择快餐消费的时候,32%是为了休闲娱乐,所以快餐店可以适当的提供一些娱

乐项目,不仅可以缓解因等饭带来的情绪,还会给学生带来好印象,利于招揽“回头客”。 4、 在经常去快餐店的人群中,要好朋友和情侣占到74%,可以说是快餐消费的领军人,所

以快餐店完全可以提供一些纪念品或小礼品,让消费者欢愉才是市场发展的根本。 5、 在快餐店优惠方式中,赠送礼品21%,免费试吃21%,打折优惠27%,这点A餐厅做得

很好,抓住了消费者的心理。

6、 在消费者的选择性评价中,A餐厅的整体评价趋于中值,其中对食物价格的评价最低,

还有上餐速度。有四分之一的人认为价格偏高。

7、 A餐厅的知晓度不够,有50%的人是路过才知道,所以店里可以开展一些宣传活动,提

高一下店的知名度,招揽顾客。

8、 对饭菜的期望里,有将近一半的人希望有中式早餐和米饭快餐,增加这些饭菜的种类和

口味会有好的效果。

四、本次调查总结

关于这次的问卷调查,我总结了以下几点经验: (1)关于问卷

首先,问卷的制定要有针对性,问题的设置要便于被访者接受。然后调查时要热情客气,问卷要表示感谢。最后就是问卷的整理工作,数据要准确,客观的作出分析评估。

(2)关于我们

我们已经是大学生了,从某种程度上来说,大学就是半个社会,我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是,我们在大学学到知识的同时,还要学会“学以致用”,将理论与实践结合,多接触社会上实际的东西。而不能停留在自我的,纯粹的理论中,尽可能拓展自己的知识面,为以后自己真正的迈向社会做好准备,才会不被这竞争激烈的社会所淘汰。 总的来说,本次调查是成功的,达到了预期的目的。本次调查较为全面地了解了A餐厅周围人群选择快餐店的偏好、消费能力以及对A餐厅的评价。为A餐厅提供详细完整的消费者市场研究数据,并根据分析的数据结果为A餐厅提供了客观科学的建议,对A餐厅未来测定市场潜力、制定新食物、营销策略具有指导性作用。

附录:

关于快餐消费的消费者市场调查问卷

同学,您好,我们是管理工程系的学生,我们近期有一个关于快餐消费的消费者市场调查的实习,需要您的配合,我们的调查不会涉及姓名和您的隐私,答案也没有对错之分,请您根据自己的实际情况填写。非常感谢您在百忙之中抽出时间完成此项问卷。

注明:这里所指的快餐店是指类似A餐厅的主要经营汉堡薯条等西式快餐和中式快餐的餐馆

0:您的性别(  ) A 男  B女

1:您的年级()

A大一   B大二  C大三   D大四

2:您每天吃饭的平均消费大约是多少元?(   )    A 7元以下 B 7-11元  C 11-16元  D 16元以上

3:您大约多久吃一次快餐

A半年 B 三个月C一个月D半个月E一周F每天 G 基本不吃

4:您平均每次在快餐店消费的费用(或愿意投入的费用)(人均消费)(   )  A8元以下  B8-16元  C 16-24元  D 24-32元 E32元以上

5:您选择快餐的原因是什么?(   )

A日常吃饭约会 B休闲心理消费的需要(尝新) C改善伙食   D学习忙赶时间  E朋友聚餐

6:您选择快餐的时候,多数会与(    )

A要好的朋友、舍友 B男(女)朋友C独自 D其他

7您去快餐店的习惯是?(    )

A只认准一家店   B认准少数几家店    C偶然去其他快餐店

D经常去其他快餐店   E看朋友推荐  F随意

8:如果去快餐店吃饭 您最在意的是什么(多选)(最多3项)(     )

A价格实惠 b用餐环境好 c服务热情 d美味可口 e安全卫生 f品种多样H餐具、包装袋精美 I能够让消费者及时接收到它的促销、新品推出的信息 J上餐速度 K其他_______________(请注明)

9:您最希望快餐店推出什么样的食物(多选)(不超多两项)(     )  A各种样式的西式快餐(汉堡,薯条等等)   B各种样式的米饭快餐

C营养中式早餐套餐(粥、油条、豆浆等)    D营养西式早餐套餐(汉堡等)

D各种样式的面食

E其他_____________ (请注明)

10:如果有促销活动,您希望是以下哪种方式(多选)(      ) A满送活动    B赠送精美小礼品       C 免费试吃    D抽奖

E积分换礼    F 打折     G持优惠券打折     H其他______________(请注明) 11:您平时饮食的消费理念是(     )

A选择味美的食物      B选择经济的食物     C参考别人         D尽量尝试新的食物      E随意选择

12:您知道的郑大的快餐店有哪些(多选)(    )

AA餐厅B酷比乐c麦加美 d 其他___________(请注明)

13:您是通过哪些途径知道A餐厅的(多选)(    )

A广告传单  B朋友、同学谈起   C路过看到   D今天才知道

14:您去过A餐厅吗?(   )(选择A的同学不用回答15题,选择b的同学不用回答16题) A去过  B没去过

15:您为什么不选择去A餐厅(     )

A想去但没来得及去   B路太远,懒得去  C 价格太贵 D没有我喜欢吃的食物 E用餐环境太糟,没食欲  F服务态度太差  G上餐速度太慢  H 卫生太差 I其他_______________(请注明)

17:您对A餐厅快餐店有什么建议或意见?您留下的宝贵意见将改进您在此店的消费体验。

_______________________________________________________________________________________________________________

非常感谢柳园风华园2楼A餐厅快餐店全程赞助与支持

编码手册

关于快餐消费的消费者市场调查抽样方案

一、调查目的

(1) 调查消费者的消费能力

(2) 调查消费者对快餐店的选择方向 (3) 调查消费者对A餐厅的认知程度

二、调查范围和内容

1、被抽样总体

主要以郑州大学新校区柳园和荷园的学生为主 2、调查内容

(1)调查消费者的消费能力水平

(2)调查快餐消费者的选择偏好意向、消费群体结构 (3)调查消费者对A餐厅餐馆的看法、与建议 3、选择调研方法

访问调查法和问卷调查法

三、抽样调查设计

第一步:确定抽样方法

调查决定采用整群抽样与系统抽样结合的抽样方法进行方案设计,调查的最小单位是大学生,在寝室利用随机数表抽取学生

第二步:确定样本量及各阶段样本量的配置

设定调查的样本总体N=600 各阶段的配置分别为:

初级单元:柳园荷园32栋宿舍楼,抽15个宿舍楼 二级单元:每栋楼抽20个宿舍 三级单元:每个宿舍抽两名学生

第三步:抽样过程

以柳园荷园宿舍区住宿的学生为总体,采用整群抽样法抽取样本。

第一阶段:将柳园荷园所有的宿舍楼依次进行编号,赋予每个寝室一个与编号一样的代码;根据所有的寝室数除以样本量15,确定抽样间距;然后对代码进行随机起点的系统抽样,则被抽中的宿舍楼为样本宿舍楼。

第二阶段:将所有的宿舍依次进行编号,赋予每个宿舍一个与编号一样的代码;根据所有的寝室数除以样本量20,确定抽样间距;然后对代码进行随机起点的系统抽样,则被抽中的寝室为样本寝室。

第三阶段:分别在每个样本宿舍中,按随机二维数列表抽取2名学生(若寝室的人数不足,就从下一个寝室补充完整)

作文九:《关于快餐消费的消费者市场调查问卷》1600字

关于快餐消费的消费者市场调查问卷

同学,您好,我们是管理工程系的学生,我们近期有一个关于快餐消费的消费者市场调查的实习,需要您的配合,我们的调查不会涉及姓名和您的隐私,答案也没有对错之分,请您根据自己的实际情况填写。非常感谢您在百忙之中抽出时间完成此项问卷。

注明:这里所指的快餐店是指类似莱比客的主要经营汉堡薯条等西式快餐和中式快餐的餐馆

0:您的性别(  ) A 男  B 女

1:您的年级()

A 大一   B 大二  C 大三   D 大四

2:您每天吃饭的平均消费大约是多少元?(   )    A 7元以下 B 7-11元  C 11-16元  D 16元以上

3:您大约多久吃一次快餐

A 半年 B 三个月C 一个月D 半个月E 一周F 每天 G 基本不吃

4:您平均每次在快餐店消费的费用(或愿意投入的费用)(人均消费) (   )  A8元以下  B8-16元  C 16-24元  D 24-32元 E32元以上

5:您选择快餐的原因是什么?(   )

A 日常吃饭约会 B 休闲心理消费的需要(尝新) C 改善伙食   D 学习忙赶时间  E 朋友聚餐

6:您选择快餐的时候,多数会与(    )

A 要好的朋友、舍友 B 男(女)朋友C 独自 D 其他

7您去快餐店的习惯是?(    )

A 只认准一家店   B 认准少数几家店    C 偶然去其他快餐店

D 经常去其他快餐店   E 看朋友推荐  F 随意

8:如果去快餐店吃饭 您最在意的是什么(多选)(最多3项)(     )

A 价格实惠 b 用餐环境好 c 服务热情 d 美味可口 e 安全卫生 f 品种多样 G 品种多样 H 餐具、包装袋精美 I 能够让消费者及时接收到它的促销、新品推出的信息 J 上餐速度 K 其他_______________(请注明)

9:您最希望快餐店推出什么样的食物(多选)(不超多两项)(     )  A 各种样式的西式快餐(汉堡,薯条等等)   B 各种样式的米饭快餐

C 营养中式早餐套餐(粥、油条、豆浆等)    D 营养西式早餐套餐(汉堡等)    D 各种样式的面食

E 其他_____________ (请注明)

10:如果有促销活动,您希望是以下哪种方式(多选)(      ) A 满送活动    B 赠送精美小礼品       C 免费试吃    D 抽奖

E 积分换礼    F 打折     G 持优惠券打折     H 其他______________(请注明) 11:您平时饮食的消费理念是(     )

A 选择味美的食物      B 选择经济的食物     C 参考别人         D 尽量尝试新的食物      E 随意选择

12:您知道的郑大的快餐店有哪些(多选) (    )

A 莱比客B 酷比乐c 麦多美 d 其他___________(请注明)

13:您是通过哪些途径知道莱比客的(多选)(    )

A 广告传单  B 朋友、同学谈起   C 路过看到   D 今天才知道

14:您去过莱比客吗?(   ) (选择A 的同学不用回答17题, 选择b 的同学不用回答18题) A 去过  B 没去过

15:您为什么不选择去莱比客(     )

A 想去但没来得及去   B 路太远,懒得去  C 价格太贵 D 没有我喜欢吃的食物 E 用餐环境太糟,没食欲  F 服务态度太差  G 上餐速度太慢  H 卫生太差 I 其他_______________(请注明)

17:您对莱比客快餐店有什么建议或意见?您留下的宝贵意见将改进您在此店的消费体验。

_______________________________________________________________________________________________________________

非常感谢柳园风华园2楼莱比客快餐店全程赞助与支持

作文十:《关于消费者消费行为的调查——感知价值》7000字

由“双十一”网购探究感知价值对

购买意愿的影响

小组成员:谢子杰  林炳辉  杨子健  葛晓磊

关于消费者消费行为的调查——感知价值

目录

1 选题由来: ...................................................... 2 2 问卷总体情况 .................................................... 3 3 网络消费者感知价值对购买意愿影响模型 ............................ 3

3.1感知产品质量 ................................................ 3 3.2感知网站服务质量 ............................................ 3 3.3感知成本 .................................................... 3 3.4感知风险 .................................................... 3 3.5感知价值 .................................................... 4 3.6在线口碑 .................................................... 4 3.7购买意愿 .................................................... 4 4 因素分析 ........................................................ 5

4.1样本因素 .................................................... 5

4.1.1  性别............................................... 5 4. 1. 2  年龄............................................... 5 4. 1. 3  每月可支配金额..................................... 5 4. 1. 4  网龄............................................... 5 4.2感知因素 .................................................... 6 5 小组分工 ........................................................ 7 6  结果讨论......................................................... 7

6.1 研究结论.................................................... 7 6.2 商家建议.................................................... 8 附录——调查问卷.................................................... 8

1 选题由来:

传说中的“光棍节”如今成了中国的购物节。同样是购物节的“狂欢”,自然有很多人将美国的“黑色星期五”与中国的“双十一”进行对比。数据显示,早在去年中国“双十一”仅天猫一家交易额就已经达到57亿美元,而美国去年在“黑色星期五”一天交易额徘徊在10亿美元左右。今年“双十一”天猫商城以94亿美元交易额收官,业内人士分析称,仅天猫一家就已达到如此高的交易额,美国“黑色星期五”已经不太可能超越中国“双十一”。《华尔街日报》分析称,经济快速增长的中国有着巨大的消费者购买潜力。

问卷设计思想

为了能够客观真实地反映所研究的问题,调查问卷应该围绕研究主题进行测量题项的设计。本文以感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四个因素出发,探讨其对网络消费者感知价值以及购买意愿的影响,进而研究网络消费者感知价值对购买意愿的影响,并研究在线口碑在网络消费者感知价值和购买意愿之间所起到的作用。

根据本文所构建的研究模型,调查问卷应该包括感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本、感知风险、感知价值、在线口碑以及购买意愿等七个变量的内容。在量表的选择方面,本文采用李克特7级量表对问卷中各变量的测量题项进行测量,语气由反对到同意,从非常不同意到非常同意设置7个等级,对其相应赋予1-7分,分值越高,代表同意的程度越高。

另外,本研究是以参加电商“双十一”或“双十二”活动的消费者为调查对象,为保证问卷填写的质量,要求被调查者为曾经在参加电商“双十一”或“双十二”活动的消费者。

考虑到有相当数量被调查者为在校学生,以月平均收入为问项,可能导致学生群体填写无收入,不能客观反映其消费能力,同时因为在职人员可能会有房贷、车贷等刚性消费,月平均收入不能反映在职人员实际的消费能力,因此本研究认为以月平均可支配金额为问项,更能体现出被调查者的消费能力,更为合理。

在问题的安排上遵循先易后难的原则,使被调查者有兴趣进行填写,问卷中题项的数目不宜过多,数目过多会使被调查者产生厌烦情绪,导致不能认真填写问卷,因此应控制测量题项的数目,被调查者填写问卷的时间不超过五分钟。

2 问卷总体情况

我们总共发放了60份纸质问卷。考虑到参加电商“双十一”或“双十二”活动的消费者主要为年轻人,我们的问卷发放主要在校内进行。为了不引起问卷填写者对题目冗长的反感情绪,我们的问卷每卷18题。共计回收问卷52份,其中有效问卷48份。其中男性37人,女性15人;15—24岁48人, 25—34岁0人, 35—50岁4人, 50—65岁0人, 65以上0人。

3 网络消费者感知价值对购买意愿影响模型

本文将“双十一”网络购物作为研究对象来设计调查问卷。调查问卷共包括感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本、感知风险、感知价值、在线口碑以及购买意愿等七个部分。针对每个变量设计具体测量题项,在语句上力争语义明确,通俗易懂,使被调查者便于回答。 3.1感知产品质量

感知产品质量是“双十一”消费者对购物网站上所展示的产品的整体性评价, 3.2感知网站服务质量

感知网站服务质量指的是“双十一”消费者对购物网站提供的商品信息、页面设计、解决消费者所遇问题、保护消费者利益以及准确配送等各项服务的主观评价。

3.3感知成本

购买成本指的是“双十一”网络消费者为购买商品或服务而付出的成本,包括货币成本、时间成本、精力成本以及体力成本等。所以为感知成本设计题项时,不能仅考虑价格因素,还要从信息搜集、产品检验以及售后服务等方面入手,全面体现网络消费者的购买成本。 3.4感知风险

感知风险指的是消费者对网络购物给其带来产品质量缺乏保证、价格欺诈、服务承诺没有兑现、隐私保护不利等方面风险的可能性以及严重性进行主观的评价。

3.5感知价值

感知价值指的是网络消费者在获取产品或服务时能够感知到的利得和其所付出的成本之间进行权衡,由此产生对产品或服务整体效用的评价。本研究将“双十一”消费者感知价值分为功能价值、情感价值以及社会价值等三个维度。 3.6在线口碑

在线口碑指的是用户通过互联网的各种网络交流渠道发布和传播有关于产品、服务、品牌及组织等信息,其主要表现为文字、视频、符号、图片等或是它们的相互组合。由于在线口碑是非功利性的,消费者对产品的评价比较客观公正,因此其可信度较高,比企业进行的正面宣传更能让其他消费者信赖。 3.7购买意愿

购买意愿是指消费者借助互联网进行商品购买活动的主观概率或可能性以及在未来继续与该购物网站维持良好关系的意愿和行为反应。在一般情况下,消费者的购买意愿同购买行为保持一致,因此对消费者购买意愿进行的分析对预测其购买行为有很大帮助。

具体测量题项如下表所示

4 因素分析

4.1样本因素

本次调查问卷采用人工发放形式向被调查者发放问卷,人口统计方面包括性别、年龄、月平均可支配金额、单笔最大消费金额、网龄以及上网频率等内容,根据回收问卷的数据,对样本人口统计特征进行描述。 4.1.1  性别

从整体网民的性别比例来看,男性和女性拥有同样的网络资源,男女在网络购物方面基本持平,但由于本小组主要在交大校内发放调查问卷,基于男女人口基数比,本次调查女性购买者所占的比例明显低于男性购买者所占的比例,从调查对象性别角度来看,女性占32.7%,男性占 67.3%。 4. 1. 2  年龄

从网购用户的年龄构成看,网购群体较一般网民更偏年轻化,这一群体大部分是学生,可见学生更愿意进行网络购物。而“双十一”本身就是由大学生发明的节日,因此年轻人所占比重进一步升高。

本次调查中,15-24 周岁的人群占比高达 92.3%,可见他们是“双十一”网络消费品市场的中坚力量。 4. 1. 3每月可支配金额

由上图可看出,大部分消费者的每月可支配金额在1000-2000之间,保证了他们在“双十一”活动时的购买力。 4. 1. 4  网龄

十一”购买经历的人群,网龄较长的消费者普遍能熟练进行电脑操作,知道如何规避风险,更倾向于网络购物。

4.2感知因素

计算各研究变量以及具体测量题项的均值及标准差,得到本研究各变量基本数据的统计描述

(1)感知产品质量变量的均值 4.49,标准差 1.74。在感知产品质量的测量题项中,均值最高的项目是 问题1---网站展示的产品质量符合您的期望,均值为 4.69,另一问题均值为4.29,说明消费者普遍认为“双十一”购买的产品质量一般,并不是很高质量的产品。而问题2——相同促销幅度下,您更愿意购买国外品牌手机(苹果,三星)而非国产手机(小米、华为),均值为4.29,说明双十一购物时,国产手机的营销更好,消费者感知质量稍稍好于外国手机。

(2)感知网站服务质量变量的均值为 5.5,标准差为 1.15。其中测量题项均值最高的测量题项是问题4---在电商网站上,您可以顺利找到所需要的产品,均值为 5.87,其余也超过 5,说明消费者对购物网站的服务普遍感觉良好。

(3)购买成本变量的均值为 3.94,标准差为 2.28。但两题相差巨大。问题6均值高达5.62,而问题5仅有2.27。说明“双十一”活动能节约货币成本,但消耗更多的时间成本。

(4)感知风险变量的均值为 4.47,标准差 1.83。其中测量题项均值最大 问题9---在电商购买产品,您会担心实际产品与电商展示的产品有出入;均值最小的是 问题8---在电商购买产品,买完后得知在线下购买同类产品价格更低的可能性较大。说明消费者普遍担心实际产品质量缺乏保证,但不担心价格欺诈。

(5)功能价值变量的均值为 3.12,标准差 1.62。说明消费者对在“双十一”所购买的产品的质量并不是很满意。

(6)情感价值变量的均值为 4.58,标准差 1.64。其中均值最高的测量题项是 问题11---参与“双十一”等电商活动让你感到收获颇丰,其他问题的均值也超过 4,说明消费者喜欢浏览购物网站,喜欢网站上展示的商品,双十一购物使他们感觉很快乐。

(7)社会价值变量的均值为 4.34,标准差 1.83。其中均值最高的测量题项是 问题13---使用在电商购买的产品会为您赢得周围人更多的赞美, 但其余都比较低,说明消费者在双十一购买的产品比较廉价,由于信息不对称,大部分消费者不能识别其真伪及品级,因此并不会使自己感觉到被社会认可,缺乏自信。

(8)在线口碑变量的均值为5.88,标准差0.99,其中均值最高的测量题项是O问题15---电商对产品的正面评价加速您做出购买决策,其均值为5.98;另一题均值也超过 5,说明消费者对在线口碑的重视,在线口碑可以影响人们双十一的购买决策。

(9)购买意愿变量的均值为5.88,标准差 0.83,其中均值最高的测量题项是 问题18---当有人询问您购买产品的意见时,您会推荐双十一网络购买,其均值为6.02,说明消费者普遍有在“双十一”网上购买产品的意愿。

正式问卷总共 18 个问题,从均值结果看,除了个别问题,所有问题的均值介于 3.12-6.02之间,表明受访者对问项的回答在总体上呈显出积极的态度和倾向。就标准差而言,每个测量题项的标准差介于 0.66-2.11 之间,在受访者人数有限的情况下,表明问项打分的波动幅度不大,数据分布较为合理。

5 小组分工

问卷设计:谢子杰   数据处理:葛晓磊 ppt设计:林炳辉 问卷发放:杨子健  报告撰写:合力

6    结果讨论

6.1 研究结论

(1)感知价值前因对感知价值的影响

感知产品质量、感知网站服务质量对网络消费者感知价值有正向影响,而感知风险对感知价值的影响是负向的。

(2)感知价值前因对网络购买意愿的影响

感知产品质量、感知网站服务质量对网络消费者购买意愿有正向影响,感知风险对购买意愿的影响是负向的。 (3)感知价值对网络购买意愿的影响

消费者的情感价值和社会价值对其网上购买意愿都具有正向的影响作用,而功能价值却有负向作用,表明消费者对网络产品质量的担心,制约了其购买意愿。 (4)在线口碑在感知价值与购买意愿中起到调节作用。

在线口碑在感知价值(功能价值、情感价值及社会价值)对购买意愿的影响中有显著的调节作用,即正面在线口碑会促进消费者购买意愿的形成,负面在线口碑会阻碍购买意愿的形成,

6.2 商家建议

(1)保证产品质量

消费者之所以选择在双十一通过网络渠道购买所需产品,在很大程度上是为了以低成本取得高质量的产品,而潜在消费者往往出于对产品质量的不信任而回避在网上购买产品,可见产品质量是决定购物网站长远发展的基石。 (2)提供优良服务

购物网站应该制定完善系统的服务政策,包括售前,售中,售后服务,解决消费者在双十一购物中所遇到的相关问题。购物网站要通过提高服务质量来树立品牌,粘住消费者,使消费者成为购物网站的忠实顾客,而购物网站所提供的服务起到很大作用,同时决定其未来的生存和发展。 (3)合理利用低价促销策略

双十一本身就是通过各种促销策略获得了巨大的销售市场。但在通过采取短期低价促销提升购物网站知名度,实现大幅提高销售额的目标之后,采取多种形式的促销,保证购物网站的利润率,才能使购物网站进行良性发展的轨道。 (4)降低感知风险程度

购物网站应该加大安全技术的研发,使支付平台的安全性得到充分保障,如果条件允许,应该推行货到付款政策,网络消费者在验货之后支付货款,如果商品质量或尺码不能满足消费者的需要,则无条件进行退换,这样会最大限度降低网络消费者的感知风险水平,使网络消费者在购物时没有心理障碍。 (5)提高感知价值水平

购物网站应该通过提高产品质量和服务质量,减少购买成本和感知风险,使感知价值最大化,这样才能提高网络消费者购买意愿,最终使其产生购买行为。  (6)重视在线口碑的作用

购物网站应该通过经销高质量的服装鞋帽类产品,提供高质量的服务,提升自己的知名度和美誉度,树立品牌,形成良好的在线口碑,通过在线口碑广泛的宣传,扩大正面影响,提升销量。

附录——调查问卷

关于消费者消费行为的调查——感知价值

性别:男()女()

年龄:15—24() 25—34() 35—50() 50—65() 65以上()

尊敬的女士/先生:

您好!非常感谢您参与本次问卷调查,本调查主要想获得的是您在网络购物过程中对产品的感受和认识,本问卷采取匿名方式填写,不用担心泄露您的隐私,回答对错之分,您真实的想法就是最好的答案。谢谢您的支持!  个人背景:

1.您以前参加过“双十一”或“双十二”活动吗?  A.有   B.没有     2.您“双十一”等电商活动中选择网络购物的平台[多选题]:

A. 淘宝网  B. 京东  C. 品牌官网(如小米、唯品会等)  D. 其它

3.就拿手机来说,在“双十一”等电商活动中,您和您周围的人有购买什么品牌的手机?

A. 小米  B. 华为  C. 三星  D. 苹果  E. 魅族  F. HTC

4.您一般是通过什么途径获知您想要购买的产品的信息的? * [多选题]     A. 网络 B. 亲戚朋友 C. 电视 D. 商品平面广告(报纸、杂志、DM)  E. 销售人员 F.其他

5.您平均每月的可支配金额(元):

A. 500及以下  B. 501--1000  C. 1001--2000  D. 2001--3000  E. 3001 及以上

6.您在历年“双十一”或“双十二”活动期间电商购买产品的所花费的最大金额为:

A. 100元以下  B. 100--300元  C. 301--500元  D. 501--1000元  E. 1000元以上

7.您的网龄(指平均每周上网一次及以上):

A. 1年及以下  B. 1--3年  C. 3--5年  D. 5--10年  E. 10年以上  8.您一般浏览购物网站的频率:

A. 1天几次  B. 1天1次  C. 1周几次  D. 1周1次  E. 1月几次  F. 1月1次或更少

请根据您在经常浏览的购物网站上的感受和认识,填写以下问题。其中1表