word格式整理版2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷（课程代码00182）本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题I分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1.最早问世的公共关系学理论著作是A.大学 B.论语C.修辞学 D.理想国2.公共关系意识的核心是A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说4.组织与公众形成关系的关键是公众的A.相关性B.变化性C.群体性 D.共同性5.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式是A.印刷媒介B.手抄媒介C.口语媒介D.电子媒介7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为A.知觉 B.映射C.思维 D.反馈8“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用9库尔特卢因提出“把关人”概念的著作是A.原则宣言 B.公共舆论的形成C.第五项修炼D.群体生活的渠道10.在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于A.实体传播B.虚拟传播C.电波传播D.非语言传播11.企业经营管理决策的依据是A.公共关系危机管理B.公共关系传播C.公共关系策划D公共关系专题活动12.人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自A.马克思 B.恩格斯C.列宁D.毛泽东13将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是A.整合营销传播B.主题创意传播C.共享传播D.泛化传播14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A.供应面策划法B.主题线法C.同一外观法D.特设会议法15.某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.企业支持希望工程的活动属于A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区17.对公关人员职业心理的最基本要求是A.开放 B.自信C.热情 D.创新18.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自A.威廉班尼特 B.迈克尔里杰斯特C.托马斯伯克兰 D.斯蒂文芬克20.通过图形来表现对危机管理理解的学者是A.罗伯特希斯 B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21.公关观念包括A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念22.公关公司服务的特点包括A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高23.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.被追求的公众24.下列公众属于周期公众的有A.节假日出现的旅客高峰B.招生时节的考生及家长C“广交会”的来宾D社区居民E.老主顾25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧26.影响知觉选择性的主观因素包括A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识27.报纸传播的弱点有A.时效性差 B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索28.依据专家人数，专家策划法一般分为A.个人判断策划法B.集团头脑风暴法C.集体判断策划法D.创意判断法E.创意策划法29.新闻发布会的工作环节包括A.确定主题 B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息30.根据展出的商品种类，可将展览会分为A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会第二部分非选择题三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.简述公共关系的功能。32.简述公众的特点。33.简述态度的特性。34.简述公共关系活动的行为方式。35.简述广告的商业功能。36.简述卓越理论构建所依赖的基础模型。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述杂志传播的优点和缺点。38.试述组织形象的构成。五、案例分析题（本大题共I小题，共10分）39.哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日一一中国哈尔滨国际啤酒节。
该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果范文范例学习指导绝整启用前2015年4月髙等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）f单项选择齬（本大题共20小題,毎小题】分.共20分）1.C2.D玉D4.A5.A6.C7.A8.B9.D10.D1.C12,A13.A14.C15,C16.B17.B18.CJ9.B20.A二、多琐选择题本丈题共10小題，毎小题戈分共20分）2LABCDE22,ABCDE23.ABCD24.ABC25.CDE26,ABCDE27,ABCD2SAB29.ABCDE30.DE三简答聽本大题共6小题，毎小题5分共30分）3 一收集信息*（1分）辅助疥,（1分）传播推广;（1分）沟通掷调;（H 提供碾务。（1分】血”世休性;（1分）共同性心分）多样性Ml分）变化性;（1*）- 相关性口。分）ft会性；伽对性;协调性;穗定性*两极性;阖接性。评分參考答对1点给1分,妊答对5点给霭分5分。34趟屋公共关系心分）堆系型公共关系*（1分）进攻型公共关系Ml分）防钾型公共关系;（1分 正型公茎关董。（1分）站.沟通产销.卿林求;（2分）扩大鞘售.加還滝通;Q分 鼓励竟争活超济*仃分）公共关寮学垃题答案及评芬舉辔第1页共2页箔新闻代理樓型;（2分 公共信息模型;（】分）取向非对称模型江】分）取向対称模型。（1*）四、论谜题本大題共2小题每小题10分共20分】37ft点对性强（2分 息的覆盖与更替周期也（2分）印剧精良,装幀较好，更具保存价值。（2分）缺点缺乏灵活性与时魅性;（2分）阅读范围的局限性；（1*）伽麝力较差。（1分）琅粗织的产品形罷Q分）组织的管理形熱（2分）组织的人员形象;（1分）组织的环境（1分粗织的媒介形象（1分）五.秦例分析题（1Q分）39*（1）准备惭暫。
先婆摘滑邂農览会的目的、主题和类型H1分）充分做好本企业展台传播内容的淮备工作;（1分）请畚观者Ml分）要向新闻机构采应音适的形式发布消息匕分 准备好业务洽谦处、组駅好工作人员等；（1分）S算戏用申请报払（1分）口）展览会期间应做好 婆安排好接待工作，畫强関工作人员尊重参观者；（1分）加强新闻发布工作，搜集秦观者所反馈的信息（1分（3）览会结束后，应做好】搜集编印新厘媒介对展凤会全过程的备种报道资料;（1分）对擾览会效果进行測定，总结经验，找出问题“ （1公共关系学试題務案及評分務習第2页（共2页）